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俗話說民以食為天,食品從生產地到我們日常可購買的地方離不開食品配送司機,那么食品配送司機的工作職責是什么?一個好的食品配送司機需要做哪些努力?
首先是要知道食品配送司機的工作職責都是什么,并且能夠嚴格遵守相關的規章制度,做好公司安排的工作,達到公司規定的工作要求,有吃苦耐勞的品質,才能夠更好的勝任這份工作。那么食品配送司機的工作職責是什么呢?
一、安全出車
1、出車前要進行車況檢查,檢查車輛的水、油狀況以及車內所裝載的食品是否完好等。
2、出車前貨單對照確認,認知核對食品與出貨單、回貨單是否一致,出現不一致的情況,要及時解決。
3、在駕駛途中,要安全行駛,不能違反交通規則。
4、停車時不能影響交通,出入庫要按照嚴格的路線進行行駛,下車時要鎖好車門,要做到按時到崗、及時送貨。送貨途中由于自己的原因導致食品毀壞需要進行賠償。
5、注重車內清潔,要定期對車內外進行清潔,防止有異味。
二、禮貌服務
1、對顧客的不滿要耐心傾聽,做好安撫工作和解釋工作,維護公司的名譽,提高顧客的滿意度。
2、食品配送司機要按規定及時配送貨物,并收集民情,了解客戶的購買情況。
3、收集信息,不僅僅是對自己的產品的售賣情況,還有對競爭者的食品售賣情況。
4、對需要及時下架或者調換的食品,要及時做好相應的工作,確保食品能夠及時的調換。
5、在給顧客送貨中,嚴禁出現亂賒亂欠的行為,不可以與顧客達成私下的協議來違反公司的相關規定,不可以做出任何不當的行為影響公司的名譽。
三、做好記錄工作
1、食品配送司機要對每天的工作行程做好記錄,認真填寫車輛的使用情況,并按照公司要求及時上報;食品配送司機要對車輛的行駛狀況做好記錄并及時檢查,保證車輛的安全行駛。
2、對顧客的反饋要做好及時的記錄,并將反饋上報給專職領導,更好的服務顧客。
四、服從指揮
1、食品配送司機不得無故延后送貨時間或者拒絕送貨。
2、在上班時間內,食品配送司機不得私自外出送貨。
3、對領導安排的工作有異議的時候,要在工作完成后對領導進行匯報,表達自己覺得不合理的地方,不可私自不做安排的工作。