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全球科技發展迅速,線上購物成為了重要的購物方式之一。在國內,外賣和快遞等配送服務成為我們生活必不可少的一部分,與此同時也也面臨著許多挑戰,那么如何保證每一單的客戶服務都能夠滿足客戶的需求,在最大的程度上保護客戶消費者的隱私安全是需要解決的問題。那么,在法律規范更加健全的發達國家,國外如何做社區生鮮配送?生鮮配送行業又有著什么樣值得學習的經驗與標準呢?今天我們就一起討論一下吧。
包裝環保,進行垃圾分類
當今新時代,快遞和外賣迅速發展,包裝問題也隨之而來。美國從上世紀?90?年代便開始關注綠色包裝,并進行了明確規定。同時,為了提高企業回收包裝的積極性,美國各州政府會依據企業包裝回收的利用率,在一定程度上免除企業相關的稅收。
美國的外賣包裝大都是紙質包裝和可降解材料等環保綠色的材料,并且有非常完善的垃圾分類體系,更好的進行垃圾分類,做到了綠色環保。荷蘭也進行了一系列的措施,減少了因為生鮮配送而造成的垃圾和能源消耗。
保證百分之六十五的包裝材料必須能夠重復利用,很大程度上節約了能源,保護生態環境。比利時則規定一律紙包裝和使用回收利用的包裝可以免除稅,制約了因為社區的生鮮配送而造成社區環境變壞,污染社區環境,進行生鮮健康食用,包裝重復利用的方式。
配送人員門檻高,管理制度體系化
配送的服務態度在很大程度上與配送人員的素質有很大的關聯。例如叫外賣,這個普通的配送操作,紐約叫外賣一般有兩種方式:一種是店家自己送外賣,另一種是新出來的?UberEats。
在美國,外賣小哥基本都是開車的,而違反交通規則成本非常高,所以配送員既不會為了趕時間鋌而走險違反交通規則,也不會故意送得慢得罪顧客。由此可知,國外的社區生鮮配送有著獨特的體系,能夠在最大程度上滿足大眾消費者的需求,做到服務號,效率高。
國外如何做社區生鮮配送我們可以從他的配送體系和環保的包裝上看出,當然無論用什么方式進行社區的生鮮配送,都是更好的服務客戶,同時也能夠保護生態環境。在將來,國內的社區生鮮配送也能夠越來越好!