社區(qū)團購創(chuàng)業(yè)有何優(yōu)勢？社區(qū)團購如何做才能吸引用戶？

          


受疫情大環(huán)境的影響，許多傳統(tǒng)商戶經(jīng)營壓力大，原有渠道緊縮，繼續(xù)尋找新的業(yè)務(wù)拓寬渠道，而社區(qū)團購將成為一部分企業(yè)重要的轉(zhuǎn)折點。像餐飲管理、生鮮配送、超市等企業(yè)可以直接在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上升級，利用現(xiàn)成的供應(yīng)鏈資源進行倉儲配送，快速進場。

社區(qū)團購創(chuàng)業(yè)有何優(yōu)勢？
首先它是確實是一個非常好的模式：
1.服務(wù)家庭日常消費，且可以拓展更多高客單價的品類。全國有百萬社區(qū)，這是萬億級的市場。
2.對比傳統(tǒng)電商進行了模式創(chuàng)新，極大的降低拉新、復購留存成本，傳統(tǒng)電商幾十上百的獲客成本能降低到不到20元甚至是免費；
3.解決了最后一公里和前置倉重成本難題，擁有團長這一新興簡直職業(yè)，大大的節(jié)約了履單成本，生鮮傳統(tǒng)配送成本每單可達10元，而團購可以做到僅2元左右。
4.具有明顯的正向資金流的特點。先收錢后發(fā)貨，預訂預采、隔日配送，庫存和資金壓力小
5.互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最好的機會，特別是生鮮配送、超市、餐飲管理和供應(yīng)鏈企業(yè)有了一個很好轉(zhuǎn)型契機
6.以小博大的機會成本
生鮮電商里面社區(qū)團購是唯一能做到規(guī)模化盈利的模式，也可以下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村。

社區(qū)團購如何做才能吸引用戶？
社區(qū)團購平臺的運營者作為社區(qū)的一份子，重要的就是懷著全心全意為客戶服務(wù)的心態(tài)，切切實實的幫助社區(qū)的鄰居街坊們解決問題，他們才會愿意相信你并聚攏在你身邊。因為都是社區(qū)街坊鄰居，各項服務(wù)特別關(guān)鍵，前期建議運營者親自送貨，通過親自送貨與社區(qū)街坊鄰居建立良好的關(guān)系。
在社區(qū)團購正常運行中，像非標品的生鮮、水果、食材等品類等出現(xiàn)問題在所難免。所以處理一定要及時，按照團購平臺運營策略來說，用戶進行線上或線下購買出現(xiàn)的售后問題，社區(qū)團購產(chǎn)品是可支持退換貨、部分退款或全額退還的。社區(qū)團購本身就是做的“回頭客”的生意，用戶的復購率非常重要，因此在社區(qū)團購平臺運營中售后這個環(huán)節(jié)一定要進行培訓，并堅決把好售后服務(wù)關(guān)。下面介紹售后人員所必備的三大能力以及售后的標準流程。
1. 溝通的能力：共情心理，學會換位思考，學會表達的藝術(shù)；
2. 統(tǒng)籌的能力：遇事不慌，沉穩(wěn)應(yīng)對，有原則有擔當、學會總結(jié)問題等能力；
3. 學習的能力：專業(yè)知識的儲備，學會不斷學習新信息新知識。

蔬東坡專業(yè)好用的社區(qū)團購系統(tǒng)，能幫助社區(qū)團購商家搭建社區(qū)團購平臺，從系統(tǒng)后臺把商品快速覆蓋至每個社區(qū)門店，從實際層面解決訂單、配送、備貨、提貨、售后、結(jié)算等環(huán)節(jié)導致的痛點。