2020年雙十一生鮮配送需要做哪些準備？

          


今年雙十一已經拉開帷幕，生鮮配送行業也都在積極的準備活動刺激消費。但是，生鮮配送過程中，都需要進行一些準備工作，以防生鮮配送過程中遇到突發狀況，配送商必須快速做出反應，保證按時完成配送。
因此，為避免意外發生，使配送商能做好充分的準備，建立一套完整的應急預案做準備是很有必要的。

雙十一生鮮配送需要做哪些準備？
準備一：做好緊急配送預案
生鮮配送說到底就是服務，服務就是以客戶為中心，配送商要設法滿足使客戶滿意，提供最優質的服務。
雙十一期間，生鮮配送商幾乎都會遇到這種需要，如：有時客戶因為一些特殊原因會下緊急訂單，要求迅速完成配送。配送商只要平時要做好生鮮預案，配送中心預留好庫存，有一支專門的配送團隊就可以很完美的處理好緊急訂單。
準備二：充分發揮管理系統的作用
雙十一生鮮配送期間，生鮮配送過程中遇到緊急情況時，就需要按照生鮮配送服務應急預案，管理系統從中協調，各個崗位發揮合力，各個環節都能充分進行信息溝通，充分發揮管理系統的作用，就能快速進行處理。
遇到緊急事件時，比如生鮮運輸中遇到交通堵塞，可以使用生鮮配送系統，及時重新規劃路線，后續的配送車輛就可以避開堵塞路段，避免超時配送，節省時間。
準備三：提高員工的應急處理能力
雙十一生鮮配送應急預案的落實，關鍵還在于員工是否有較強的應急處理能力。員工的應急處理能力提高，如遇各種突發情況，就能保證生鮮配送順利完成。
生鮮配送商家對員工進行培訓，還要要求員工有較強的溝通能力，要對各種情況都有明確的要求。如遇到突發狀況，要給員工一定的自主權力，生鮮配送不能按時完成時，充分調動員工的積極性，員工可自主與客戶進行溝通，爭取客戶的諒解，處理好各種突發事件。
準備四：運輸中的應急預案
雙十一生鮮配送過程中，交通運輸遇到各種突發狀況時，生鮮配送運輸就會受到影響。生鮮配送講求服務和效率，運輸不便導致配送超時，就會引起客戶的不滿。
對于運輸不便等情形，配送商要根據客戶下單的配送時間，提前做好預案。配送車輛出發前，要規劃多條路線，一條路線出現突發狀況，可以迅速切換路線。
雙十一生鮮配送過程想要在巨大訂單量的情況下做到不紊不亂，只有發揮好生鮮配送服務應急預案，才能有效解決各種突發狀況。總的來說，只有做好內部優化管理，對外做好生鮮配送員工較強的應急處理能力，提高配送效率、服務質量，雙十一生鮮配送還能無后顧之憂。