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蔬東坡微信公眾號
社區團購在去年2020一整年的發展中,可謂是表現亮眼、占領了不少的熱點,下半年短短幾個月,幾家社區團購平臺就獲得幾十億投資!
社區團購可以簡單的看做社區團購平臺、團長和消費者的聯系,三者缺一不可。
社區團購平臺:目前表現形式最多的是用的微信小程序,大佬們的平臺有自己獨立的APP。(大部分社區團購平臺就是在微信小程序端,當然自己的APP也可能有)
小區團長:這是社區團購商業模式里算是核心的角色,一般情況下,大多平臺都是一個居民小區設置1位小區團長,小區團長大都是寶媽為主的個人,自愿申請加入的。(24h團招募的是平臺合伙人,入駐平臺的是社區周圍商家)
用戶:在社區團購平臺里消費的用戶。
社區團購靠什么賺錢?
目前的社區團購平臺,主營的商品大都還集中在蔬菜瓜果和日用百貨上,別看這些東西價格不高,其實卻是社區團購盈利的秘訣。較高的消費頻次意味著“薄利多銷”,同時先開團再采購的“預售”模式也能極大減輕資金周轉的壓力。
社區團購,現在看只是簡單的賣一些東西能賺錢,但后期的話一定是依靠著大數據的服務,也就是說未來的社會服務平臺非常賺錢,而這種社區服務是最賺錢的平臺之一。現在很多的商業模式表面看上去是在賣產品,實際上大家都是在拼服務。而拼服務就應該實現線上的服務和線下的服務,而社區團購恰恰是在線上與線下的綜合服務過程中處于一個非常重要的位置,因為離的最近,所以成為兵家必爭之地。
社區團購運營8大要素
1.流量獲取
第一批種子用戶的獲取,有很多種方式,主要分為有錢的還是沒錢的,有錢的可以訂購一些產品,以低價或者賠本的方式吸引消費者,添加客服微信號,沒錢的發發傳單外加一張嘴!
2.流量運營
第一批種子用戶進來以后就可以拉起社群,對消費者進行激活,再嘗試開團,服務要有保障,至少要超出消費者的預期,只有這樣,在完成幾次消費后,才能吸引消費者介紹客戶,進行裂變!
3.流量維護
?社區團購是一種基于熟人與半熟人關系的商業機制,比如說,有一個大媽是小區的廣場舞領隊(意見領袖),對你的服務很滿意,那么你應該多找她聊天,了解和滿足她的消費需求,熟了以后則有可能獲得幾十個大媽客戶!
?4.低價優質
?社區一般以家庭為主,空余時間比較多,或者說比較在意價錢的,一般都是女性消費者,對商品的品質和價格很敏感,所以商品品質一定要好,價格要比其它地方稍微便宜一點,或者服務好一點!
?5.服務穩定
?社區團購根據消費的頻次進行開團,比如你是做水果的,那么可以每隔兩三天開一次團,如果你是賣蔬菜的,可以每天都開團,而且要開團的過程中,要能及時回應消費者,最后集中一個時間段!
?6.售后保證
?社區團購是以小區為客戶群,以微信社群為載體的,如果服務做得不好,很容易產生連鎖反應,一旦客戶的問題無法得到很好的解決,都有可能導致失去一大群用戶,而服務好的,也可以因此獲得更多用戶!
?7.供應鏈管理
社區團購的供應鏈的強弱不僅僅決定你是否能夠獲得好的產品、剛需產品,更多是你能否拿到更低的價格,因為價格是社區團購競爭中,最重要的一張牌,他直接決定了你從流量獲取到日常經營再到擴大規模的能力!
8.信息管理系統
社區團購目前的發展還不夠智能化,頭部的生鮮電商企業狀況也不是很好,各種各樣的小團隊也在攻城拔地,但是在訂單的管理、倉儲管理、采購、分揀、配送、結算、支付等方面,有一個信息化的管理系統,能降低不少成本,提高業務效率【點擊了解:蔬東坡社區團購系統】。