怎樣做好社區團購，社區團購管理運營經驗分享

          
社區團購是以微信群為推廣基地，團長通過微信群發送小鏈接至群，引導消費者自行進入購買，商家會根據訂單量統一安排配送，一般是在第二天上午或者中午到達，平臺根據用戶訂單，貨物到達取貨點后，由團長通知用戶自提或送貨上門，整個流程耗費時間較少，易于被用戶所接受。

怎樣做好社區團購
1.選取團長

好馬配好鞍，除了平臺自身產品的優勢外，社區團購能否成功的一個關鍵因素之一就是一個優秀的團長。基于時間、人脈、地點等因素綜合考慮。很多社區團購平臺選擇的團長是小區寶媽或者便利店店主。當人，團長必須要有管理好社群的夢里，一些廣告信息應及時提醒。一個合理的昵稱對于團長來說也是必不可少的，應該簡單便于稱呼，同時還應該具有引導性。

2.團長建群，加群員方式

一個微信群可以最多可容納五百人，那么團長建好群后該如何快速擴張群成員，建議以下幾種方式：

（1）打印群二維碼名片至取貨點顯目位置；

（2）小區門口公告欄發放宣傳海報：

（3）爆款秒殺：利用秒殺活動，發布一些剛需產品，引導消費者掃碼進群。

（4）進群免送：開展一些進群免費送牙刷，毛巾等等日常用品的活動。


3.發布產品

號召力是社區團購團長必須要具備的。一款好的產品要想促成訂單，在對產品具體信息不了解的時候，團長需要編輯好一段文字，當然平臺專業編輯人員肯定會在后期進行產品宣傳，引導消費者進小程序購買。

4.抓住時機

生鮮水果是社區團購的主要售賣產品，當季水果團購的性價比較高，加上人們的消費水平持續上升，在當季水果還沒上架的時候，搶先上架，產品上架后分分鐘被搶光。

5.下單引導

對于初次使用小程序，不清楚流程的消費者來說，團長需要不定時發送下單流程或者發布群公告。

6.用戶反饋

第一次購買商品的用戶肯定會有很多問題這個好不好吃，新鮮嗎？能存放多長時間？比如說在淘寶購物時，大家肯定會去看評價作為參考，但優勢一水的高分好評也會讓人懷疑評價的真實性。水分高的好評率也會降低消費者的信任感，一個真實評價顯得尤為重要。

因為在團購群里都是本小區居民，所以他們的反饋肯定也是最真實的，團長可以邀請大家說一下產品使用心得，用來引導更多用戶下單，用輕松愉快的口吻聊天更能給達到效果。買到了什么好產品，也會自發在群里分享。

7.售后處理

世上本來就沒有十全十美的產品，總會有不如意的地方，有些顧客覺得不符合自己的期望，會直接在群里說出來，這當然會影響銷量。但是我們不能去直接否定客戶，畢竟客戶就是上帝，一切都要以客戶的滿意度為前提。對于損壞的貨物賠償應當爽快，才能獲得客戶好感，促進再次消費。
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