淺析無人零售企業，是什么導致無人零售企業陷入窘境？

          

由于時代的不斷發展，勞動成本也在日益上升，這無疑給傳統行業帶來了巨大挑戰，在此背景之下，無人零售企業應運而生。與此同時，人工智能、大數據等前沿技術的應用促使無人零售企業蒸蒸日上。
簡言之，“無人零售企業”即利用互聯網等手段進一步加強對于物流信息流的監管控制，從本質上而言，依然屬于一種線下零售。與傳統零售行業相比較而言，無人零售企業的關注焦點更多集中在產品是否成本最低化，工作效率是否最大化。然而，作為一個新興的行業，它在逐漸成長與發展的過程中也存在著亟待解決的問題。
首先，監管政策的不明確意味著無人零售企業將會面臨較大生存風險。當前的無人零售在監管政策方面還處于缺失空白的狀態，監管政策的缺失很大程度上導致無人零售企業在運行過程中存在被取締或者無法得到保障的問題。因此，在運行過程中，無人零售企業在項目對接、在衛生安全等方面都有著諸多的現實挑戰。

其次，技術設備的頻繁故障意味著用戶體驗會大打折扣。隨著無人技術的不斷更新，最大化保證用戶購買的安全、穩定成為了無人零售企業亟待解決的一大問題。以當前的一項重要技術“刷臉”為例，倘若用戶在“身份確認”時技術設備無法成功識別，一次次的重新“刷臉”也會使用戶在體驗過程中心急如焚，從而大大降低體驗的滿意程度。

最后，運行成本的大量耗費意味著無人零售企業存在一定的發展瓶頸。在無人零售企業發展的早期階段，其初衷在于通過節省人力物力，進而大大提高其工作效率。然而，對于無人零售企業而言，監控設備甚至是為數不少的云端部署都耗費了巨大的資金投入。除此之外，為了降低無人零售企業面臨的風險，不管是技術層面或者是在系統研發方面都是不可回避的，而這些問題的解決都需要大量資金的投入。

無人零售企業目前在市場上也許還并不成熟，但是依然有許多品牌在嘗試與探索，可以說，既是一種機遇，也是一種挑戰。一方面，它促使了用戶購買方式的轉變，另一方面，降低了企業在勞動力方面所產生的成本。只是，對于中小企業而言，運行過程中所面臨的政策監管、技術設備以及運行成本等問題都是不得不面對的難題。只有對已存在的問題引起足夠重視，從這些方面予以考慮并解決，無人零售企業才能真正發揮自身的價值。