京東生鮮超市客服怎么聯系？盤點聯系京東生鮮超市客服的渠道！

          

京東生鮮超市是京東集團在探索“無界零售”新模式中誕生的一個樣板工程，承載了京東集團在生鮮O2O、生鮮新零售領域的布局重任。而京東生鮮超市作為一家線上和線下一體化運營的生鮮零售商家，處理好線上與線下客戶的咨詢要求、意見反饋、投訴建議等是重中之重。那么，京東生鮮超市客服怎么聯系？下面本文就來盤點聯系京東生鮮超市客服的三大渠道。

一、撥打客服電話
聯系京東生鮮超市客服最直接的方法，就是撥打京東生鮮超市的客服電話400-606-8768，根據語音提示選擇自己想要咨詢或反饋的類型，或者選擇人工客服幫助消費者進行投訴建議或者信息咨詢。京東生鮮超市客服電話400-606-8768的人工在線時間是早八點到晚八點，國家法定節假日或休息日正常休息，也就是說，只有在工作日的工作時間才能接通人工客服進行求助或反饋。
二、通過微信小程序聯系
京東生鮮超市擁有自己的微信小程序“京東7fresh”，用戶通過在微信小程序界面搜索，或者通過京東生鮮超市官網掃碼添加這個小程序，綁定自己的京東賬號之后，就可以通過小程序界面上的客戶服務入口進行客服咨詢。“京東7fresh”微信小程序的客戶服務入口在“個人中心”卡片欄中，用戶進入客戶服務中心后，可以先與京東生鮮超市的快捷回復進行簡單的問題溝通，如果無法解決問題，可以申請人工客服。
三、在京東生鮮APP上聯系
京東生鮮超市是基于生鮮O2O模式的新零售超市，擁有自己的線上APP，消費者可以直接在APP下單，同時APP中也有聯系客服的渠道。在京東生鮮APP的個人中心中，消費者可以選擇“客戶服務”進入客服中心，通過文字交流的方式進行問題咨詢、問題反饋或投訴建議。這種客服聯系方式適合那些不擅長電話語音溝通的人群，并且由于是文字信息的方式交流，能夠留存與客服交流的信息，便于必要時維權舉證。
總的來說，京東生鮮超市的客服聯系渠道是非常豐富的，事實上，除了本文上面列出的三種遠程客服聯系方式之外，消費者還可以直接前往京東生鮮超市實體店的客服中心進行面對面溝通。相信通過本文的閱讀，讀者能夠了解京東生鮮超市客服怎么聯系，對聯系京東生鮮超市客服的渠道做到心中有數。