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社區團購已經成為我們日常生活中十分普及的一種購物模式,”拼著買更便宜“也不僅僅是拼多多的一句口號,而是社區拼團都會有的一種形式。團購能夠給用戶帶來更加優質低價的消費福利,也能夠為生產商以及銷售商提供了更大的商機。
在社區團購的業務中,其中貫穿核心用戶環節的一部分就是團長了,團長既是平臺的宣傳者,也是消費者的導航人,在前期更是有著裂變粉絲用戶的作用,所以我們在招募團長時就需要十分注意了。
社區團購團長如何管理?
想要社區團購起步就穩扎穩打的,我們就必須要重視團長。現如今,大部分的社區團購平臺都選擇讓小區的便利店店主,或者是寶媽來做團長,他們這一類人會有時間精力去運營社群,與小區內的用戶保持聯系。
那么我們平臺在招募團長之后,就需要考慮后期的管理問題。第一,團長的人選,他們是否與社區團購平臺創業的理念相同呢,要知道沒有“歸屬感”的團長,流動性是很強的,哪個平臺更有實力,就有可能被挖走。
其次,就是需要最好最初期的一個培訓工作,很多團長雖然有時間,也有信心去做好這一方面,但是對于平臺、社群運營等等大多也都是一知半解的,所以需要平臺自身有一系列的培訓體系,教會團長如何進行平臺宣傳,如何在群里推廣產品,如何發展粉絲裂變等等。
最后,團長的售后服務也很重要。因為社區團購本身就是做的“回頭客”生意,所以團長需要主動去維護客情,讓更多人了解我們社區團購的好處,才能夠有復購率。
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社區團購團長如何實現裂變呢?
這是平臺經營商需要認真考慮的問題。布局完整的供應鏈渠道社區團購的核心在于團長,管理團購團長首先必須消除他們的煩惱。為了讓社區團購平臺能獲得團長的信任,社區團購平臺需要擁有完整品質佳的供應渠道。
實際上,目前社區團購平臺商家企業的競爭者很多,但是關鍵其實在于商品的供應品質和效率。如果可以有快速的供應渠道,客戶們購物體驗將大幅度提升,團長們的擔憂也將蕩然無存,也會推薦更多身邊的人加入平臺。
充分利用產品。
實現多元化經營實際上,如果要實現團長裂變,就需要不斷嘗試新鮮事物。因此,好的平臺會利用好的營銷方式去提供給團長進行社群營銷。在滿足產品供應高效的基礎上,推出更多的拼團、秒殺,預售等特價產品可以增加客戶的粘性。也可以通過好產品來拉動需求促進銷售。
例如,大家都知道,美妝、母嬰類產品比較好賺錢,社區內存在這類產品需求的顧客。女性對美妝護膚產品的熱愛與兒童對玩具和零食的熱愛,都是企業試水產品的方向。通過此類產品可以增加客戶對團長的信任度,從而對裂變工作更有幫助。
必須選擇一個好的團購系統。
實現團長的裂變,每個人都清楚社區團購模式的關鍵是一個完善的系統,這是確保運營更加輕松順利的基礎。如今,社區團購系統開發商魚龍混雜,樣式和功能也參差不齊。運營的商家企業如何選擇系統呢?我們必須考慮運營商,供應商,客戶和團長們的利益。穩定,安全的社區團購系統是運營商搶占市場的關鍵。
就好比擁有一個安全穩定的系統后,在運營社區團購時,可以靈活管理后臺,幫助團長快速營銷推廣、增加用戶量,幫助供應商完善供應鏈,提供司機導航、團長分銷等眾多有特色功能。【詳情了解:蔬東坡社區團購系統】
做好管理和協調工作。
如果沒有系統的幫助下,進行這樣復雜而重復的工作,會需要更多的人手與精力,還會存在較多的出錯率,也讓團長的工作變得更加艱難,團長的叛逃率也會大幅度提升,所以一個專業的社區團購系統尤為重要,使用蔬東坡社區團購系統,就有很多幫助社區團購管理運營者進行團長裂變的功能。因為支持團長推薦團長拿傭金的形式,運用多種營銷工具插件都可實現團長營銷裂變。