社區團購如何從零開始做？社區團購如何分裂用戶？

          


2020年，社區團購開始迎來了新一輪的爆發，資本市場對于這一領域相當看好，并且開始持續加碼，像是美團大佬、阿里大佬甚至拼多多都陸續進場，一時間，社區團購成為了最炙手可熱的新興零售渠道之一。
社區團購，其實是通過社交關系鏈實現產品銷售的零售業態，因為今年疫情的催化，再加上年輕人酷愛“宅經濟”，這使得社區團購遍地開花，但是想要做好社區團購這一方面，也不是一天兩天就可以運營好的，這是一個需要不斷試錯和累積的過程。

一、社區團購如何從零開始？
在社區團購的運營模式中，社區團購不需要開設很多實體門店，有些是依靠小程序的純線上模式，有些則是由門店的線上線下融合的模式。
我們的平臺，可以直接選擇與社區實體門店進行合作，也可以選擇一些快遞收發點，物業崗亭等等進行合作，從而節省了開設實體店的高租金和人工成本。
而產品幾乎都是直接從原產地送達社區，減少了大量的中間環節并降低了采購成本，這種先訂貨付款在按需采購的預售模式使得社區團購的門檻非常低，運營模式輕巧，訂單操作困難小，輕松掌握后可以在全國范圍內復制。
社區團購的模式，其實就是“”社區+社群”。實際上，想要做好社區團購，就需了解社區團購的核心本質。它不僅是在社區內賣東西，是需要良好的運營用戶，與用戶建立良好的強關系，才能贏得用戶的信任并提高復購率。
1.將用戶引流進社群
社區的用戶都需要引流到社群中，因此在社群建立之前，平臺需要進行一系列的拉新活動，建群后需要通過運營，內容輸出，活動造勢等使社區始終保持活躍狀態，用戶最終能對團長（社群運營者）及平臺有更多的信賴、認可，這樣老用戶也會愿意介紹一些新的用戶進來，實現裂變傳播。
2.注意工作效率
社區團購群相當于是戰場，戰場是至關重要的地方，我們更多是要考慮能否用最低成本來提高獲客效率。實際上，最簡單的方法是選擇一個專業的社區團購系統，該系統將具備后臺管理功能，包括后臺端、供應商、團長、以及完善的分傭制度、多樣化營銷活動插件等等，從而可以提高整體運營效率。
3.團購平臺的售后處理
由于社區團購的產品大多基于生鮮類非標產品，因此不可避免的是一些損壞，品質的降低等等，用戶拿到手后也許會不那么滿意，因此需要進行緊急的售后處理。在這個環節中，很多社區團購平臺對此并不是特別注意，很容易出現客戶流失的問題。
因此，如果想要自己的團購平臺更加知名，就必須注意售后服務環節。通過用戶上傳反饋的圖片和消息，我們可以在后臺看到產品的狀況和問題，并及時進行處理，盡快給出合理的補償。

二，社區團購如何分裂用戶
我們剛剛開始社區團購的運營，我們可以嘗試進行線上裂變。因為可以大大節省了人力和勞力成本，團購平臺只需要找到好前期的種子客戶，可以是好友或者親戚，最好選擇無條件支持你的一些人。
當我們有50個種子用戶時，我們可以開始建立群，進行活動裂變，然后使用一些優惠券，群接龍，新人專享等等裂變活動，然后通過他們將他們的好友親戚拉進群，從而達到裂變的目的。