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其實對于社區團購這一模式,很多人都是不陌生的,尤其是因為疫情的原因,社區團購有了進一步發展之后,我們會發現小區周圍有很多的便利店都開始做起來社區團購業務,也有很多創業者紛紛加入其中。
雖然說社區團購市場還是一片沒有開發完全的藍海,但事實上社區團購在經歷了幾年的大洗禮之后,也存在了一些問題,需要我們后加入的創業者們更加重視。
目前社區團購存在的問題有哪些?
1.產品品類過于同質化
雖然說很多城市都有不同品牌的社區團購平臺,但是仔細研究你就可以發展,大部分的商家的產品的sku都是很相似的,有一些甚至是基本相同,這樣產品結構同質化嚴重,就很難做到大的爆品銷量,也難以讓社區團購平臺長期發展。
本身社區團購平臺都是以生鮮進行獲客,主要銷售的也就是各種的生鮮產品以及日用品,所以難以有自己的競爭力。
2.過于依賴團長
很多社區團購平臺已經開始“去團長化”了,這主要也是因為,很多團購是“成也團長,敗也團長”,太過于依賴團長,團長一旦叛逃,就容易帶走更多的客源,這是一個很大的隱患。
3.難以跨區域運營
社區團購因為具有本地化的屬性,所以跨區域發展是比較考驗企業運營實力的一個環節,一旦我們沒有找好該地域的用戶需求,那就沒有辦法在這個城市進行立足。在城市拓展方面,很多人覺得社區團購是輕模式的,所以能夠快速的下城,但是另一方面也很考驗我跨區域各方面資源,以及組織管理能力的。
4.忽略平臺內部建設
社區團購平臺內部的運營是很多創業者都忽略的環節,覺得我們只要低價就可以留住客戶,事實上這樣的想法太過于“天真”了。如果我們只想著靠規模做差價,不優化內部能力,那是不能夠將用戶價值做大的,更別說走得長遠了。
為何社區團購一直虧損?
不少創業做社區團購的,都是以生鮮產品為主的,而生鮮這樣一種具有高頻剛需特性的商品,也一直都是企業“眼紅”的部分,但道理來說,生鮮社區團購是很好賺錢的,但是市面上有40%的社區團購平臺都是虧損的,這主要也是有幾個因素造成:
1.生鮮品質、損耗難以保證
生鮮雖然是居民每天會吃的失誤,和我們的生活息息相關,但同時用戶對生鮮的質量也看得很重視,一定要新鮮才行,他們對于生鮮品質和時效性要求都很高,如果我們商家一旦在某個環節出了問題,就會對客戶的體驗造成很大的負面影響。
2.團長忠誠度過低
社區團購平臺團長的提成太少,導致合作時忠誠度不夠,出現意見分歧的時候,就容易“叛逃”就會直接帶走客源,甚至是一邊運營我們的平臺,一邊和競爭對手合作,這也是一個大問題。
3.社區團購自身實力不足
社區團購企業本身的經濟實力也很關鍵,從源頭供應商的合作到配送售后環節都主要是靠運營商的實力來說話的,前期需要投入大量的資金去砸,采購,分揀,倉儲,運輸配送每一個地方都要大量投入,雖然說是節省了門店租房的成本,但是其他流程環節都必須管控好,否則一旦某個環節出了差錯都會造成連鎖反應,導致大量客戶的流失。