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2020年突發的疫情給社區居民帶來“買菜難”的問題,而隨后的小區封閉式管理,“買菜難”更是凸顯。不過減少外出等防控措施卻催熱了“宅經濟”,以社區為單位批量團購成了居民食材采購的不二之選,讓各大生鮮電商、日用零售平臺火了一把,也讓兼具了“電商”、“微商”、“拼團”、“熟人經濟”等多個標簽的社區團購模式重新大放異彩,未來前景廣闊,潛在用戶規模巨大。
社區團購運營模式如何理解?
和重運營的開店、社區柜、店+柜模式相比,省去了開店模式的高租金/高人力成本。采取“極致單品+預售模式”,運作模式輕、訂單操作難度相對低,能夠迅速在全國落地。由于社區團購模式簡單,并且可以快速起量。只要在一個小區可以順利開展,就可以將這種模式復制到其他各個小區。它能夠在疫情影響下快速復制到各個小區,從而有效地為各小區居民提供商品及服務。另外,社區團購預售模式也輕,降低了過往生鮮電商模式都會遇到的損耗成本,在批量獲取需求后,平臺又能夠在向上游采購時壓低成本。
社區團購的定位就是以家庭為消費場景為人們提供日常生活的高頻、剛需品,社區平臺整合所有訂單,以社區店為單位,進行配貨及備貨,省時又省力。而利用碎片時間,快速選購商品一旦建立信任關系,居民看到需要的商品,就能快速下單購買,購物效率高。通常社區店都會在社區中設立服務點,讓消費的社區居民服務、售后都有保障。用落地配替代了快遞物流,降低了物流成本,且圍繞社區集采集配,交付體驗比電商更好、穩定性更強。
社區團購的核心競爭力到底是什么?
十薈團聯合創始人兼CEO王鵬曾經提出過未來要構建以生鮮為主的供應鏈能力,快速覆蓋和獲取下沉市場用戶的渠道能力,給團長和用戶提供優質、穩定的履約能力。十薈團在今年的數據已經證明了這一點。
也就是說,這個被外界看來是利潤空間低、產品很難做出差異化的萬億級市場并不是真的沒有核心壁壘。
低價、團長、地推這三種策略只是短期的獲客方式,社區團購所要提供的除了優質豐富的產品和穩定的平臺,還應該不斷打磨、完善平臺能力,又同時長期保持創業狀態,靈活快速抉擇、迅速調動資源準備“打仗”。這也是十薈團這些老牌頭部玩家的優勢所在。
在這一場持久戰里,考驗社區團購的是長期盈利能力和持續發展力,互聯網企業的進入將加速整個行業的成熟度,卻不意味著會像其他互聯網賽道一樣形成壟斷。
十薈團等老牌社區團購企業已經在過去的兩年里用產品和服務占領了團長和用戶心智,建立了相對穩定的消費習慣。第一陣營的位置,并沒有那么容易被取代。