社區團購倉儲管理重要嗎？
對于社區團購而言，大部分情況下是不直接生產商品的。所以倉庫算是商品的重任中心，我們在實踐過程當中也可以看到日常工作中幾乎所有業務部門都是串聯到倉庫的，比如運營部門的售后；市場部地推的物資；財務的對賬等等，都是需要倉庫業務部門管理的。所以，現場的實時管理就很重要，因為一旦出現場管理的脫節或者失誤，影響的不僅僅是倉庫，可能會影響整個業務部門，所以這點非常重要。
2、倉庫圍繞著商品這個關鍵節點，主要覆蓋的業務細節是非常多的。比如我們常見的像庫存管理，貨損，退貨，商品逾期等。所以，在這么多的業務細節當中，實施現場管理非常重要。因為不太可能所有的業務細節都可以靠標準化的動作完成。在我們了解大部分的實踐場景當中，其實人的因素還是偏大的，所以我在前面也提過，就是要找一個相對有經驗，懂管理的現場倉管人員，他光是懂業務沒用，一定還有管理的能力和水平，因為細節確實很多。

社區團購倉儲管理制度和重點
1.倉庫商品出庫點數
因為不同公司或者是同一公司不同的時間點，出入貨的體量是不一樣的，在大部分情況下是大貨點大件，小貨點小件。簡單來講，比如貨量比較大的話，那就按標準箱點數，如果貨量少的話，那就是按小的規格或者小件的單位全點。如果是大貨點大件的這種情況，我建議大家要跟供應商建立標準箱這樣的一個溝通機制。我以前是這么做的，如果屬于大貨的情況，不會所有的都拆大箱，那就點小箱。這個時候跟供應商溝通標準就是抽樣點，如果點到的平均數不夠，那就統一按這個平均數來計數。
2.商品出庫到物流環節的把控
如果說司機的隊伍大了，不排除會有個別司機有偷盜問題。所以在這種情況下面跟司機點好數，一方面是為了保證配貨不會出錯；另一方面是約束司機的行為。最重要是出完庫之后，邏輯很簡單，司機點完數簽字確認之后，那不管出現什么問題，或少了什么的，都是要司機去承擔的。大家一定要跟司機建立這樣的溝通標準，不然的話途中會產生很多的問題，在途中丟貨，損貨等。簡單來講，可能就是司機自己送錯的，他會怪公司配少了貨，這個是說不清的。所以早上出庫點數時間或者人力成本，我建議條件允許還是要加的，不然帶來的成本損耗會更大，因為溝通成本是看不到的，管理成本也看不到。
3.倉庫現場商品品控管理
首先，就是要跟供應商建立好一個溝通機制。很簡單，今天到了1000箱橙子，那我沒辦法每個開箱檢查對不對，可能就是隨機抽十箱或者二十箱。如果發現里面損耗的比例超出了正常范圍，那我可能就要跟供應商直接按超出范圍來算。所以在這種機制下面，供應商會主動管好商品的品質。至少這樣子把損耗控制在正常范圍之內，不會玩手腳，玩花樣。
其次，就是在倉庫現場品控過程當中務必要做到一點，就是實時反饋。哪怕是凌晨三四點，這個商品到貨出現商品問題，那倉庫的QC要第一時間跟倉庫的主管以及相關部門反饋，比如說采購。原因很簡單，因為對于社區團購模式來講，建立客戶信任的成本是比較高的。大部分發生信任風險可能就是在品控這塊，很多情況下是什么樣子呢？就是倉庫的QC人員，他查到了商品的品控問題，看到潛在風險。但是迫于供應商壓力，或者說晚上不好意思跟同事聯系，打電話，然后就抱著僥幸心理把這個貨給過了，結果就是造成品控事件，影響客戶體驗，影響平臺的公信。