社區團購曝品控隱憂！社區團購商品品控如何做好？

          


2020年，疫情催生社區團購進入“復活賽”，美團、滴滴、拼多多、阿里、京東等相繼高調進場，從資本布局到親自上陣，伴隨著投資入股、組織架構調整等系列動作。目前巨頭在部分低線城市的布局網絡已經穩定，除了高薪招兵買馬，門店、團長、地推等已早早被爭奪“到位”。
中央財經大學教授、中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝表示，“互聯網大平臺在下場之前是算過賬的，生鮮電商滲透率不足5%，社區團購做起來不僅僅是賣果蔬，什么都可以賣，日用百貨、服裝、家電、3C數碼、美妝等。”可以見得，生鮮商品只是巨頭們打響的第一槍，伴隨高歌猛進，社區團購平臺做全品類也不成問題，但時間一長商品質量和品控問題成了隱憂。

社區團購曝品控隱憂！
據新京報消息，王陽（化名）2020年12月5日在一社區團購平臺購買了阿瑪尼滿天星女款手表，實付金額599元。由于價格與市場價相比低了太多，王陽表示，反復與該平臺客服確認手表是否為正品，客服也承諾收到貨之后可以拿去鑒定，鑒定為假，經專員二次鑒定之后可以退款。
王陽稱，在自提點拿到手表后第一時間根據阿瑪尼客服提供的方式一驗真偽：通過阿瑪尼手表國內經銷商上海富思商貿公司的WatchStation國際時尚腕表小程序掃碼鑒定，結果顯示“此碼無法識別”。2021年1月12日，新京報記者搜索發現，此款手表已經下架，售賣頁面顯示月銷量580份。記者查閱評論區近期購買這款手表的消費者中至少有五位對產品真假提出質疑。
社區團購商品質量難以保證，問題不斷顯露！
社區團購商品質量如何做好？
1.篩選劣質產品，從源頭做好“品控”
社群團購不在于你的商品有多么豐富，類似要做成一個綜合性大超市，而是要在商品組合搭配上下功夫。社區團購主打的是以生鮮類型產品為主，講究的是新鮮度和質量。筆者通過社群團購買過兩次生鮮，直觀感受就是產品不新鮮，像是菜市場剩下的特價處理貨一樣，非常不爽。所以平臺如何選擇可靠的供應商變得至關重要。因為價格而得到的顧客，會因為價格而失去。因為價值而留下來的顧客，才是你真正的顧客。
2.團長做好監督與服務
社區團購模式下，購買者如果出現產品質量糾紛，團長一定是責無旁貸的。如果商品出現問題，最好是在群里問，礙于影響，團長一定會幫你處理。如果問題沒能得到解決，那么群里的其他用戶也會受到影響，那這影響到的是團長的收益。另外，團長也確實有權限來幫你解決問題。