社區(qū)團(tuán)購存在的問題有哪些？如何解決？

          


這兩年，為什么這社區(qū)團(tuán)購這么火，短短一年時(shí)間里，所有平臺的融資超十億，最本質(zhì)的是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)電商急需新的增長點(diǎn)，電商增速下降，未來社區(qū)消費(fèi)市場前景充滿了想象，巨頭們看著像用錢砸流量，其實(shí)是在進(jìn)一步拓展互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邊界，但社區(qū)團(tuán)購，它當(dāng)前存在了哪些問題呢？

社區(qū)團(tuán)購存在的問題：
1.產(chǎn)品質(zhì)量管控難度大
從多個社區(qū)團(tuán)購平臺的售后上看，水果類的產(chǎn)品面臨此類問題最多。由于本身產(chǎn)品的特殊性，基本都是基地直發(fā)，冷鏈配送，由于路途顛簸，人員分揀，時(shí)間的耽擱等因素導(dǎo)致水果類產(chǎn)品問題很多。
2.供應(yīng)鏈問題
對于所有社區(qū)團(tuán)購來說，供應(yīng)鏈端的商品供給率和浮動的毛利率，訂單式采購無法恒定采購價(jià)格，也意味著平臺所謂的成本機(jī)制和毛利率測算都是隨時(shí)在變化的，這問題，在當(dāng)前所有的平臺都是無法克服的。
3.團(tuán)長的售后能力，流失性大
團(tuán)長于平臺而言，那是溝通消費(fèi)者的橋梁紐帶，對平臺的作用毋庸置疑的，團(tuán)長的業(yè)務(wù)能力、態(tài)度，更是重中之重。團(tuán)長的能力能進(jìn)行培養(yǎng)，可以不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以及相應(yīng)的獎勵政策和規(guī)定來提高、篩選，會有團(tuán)長的頭部效應(yīng)，但是團(tuán)長的流失率問題難以解決。平臺需要團(tuán)長來進(jìn)行私域流量的撬動，這樣才能達(dá)到平臺的降低成本的優(yōu)勢，但同時(shí)也意味著每個私域流量包都會是團(tuán)長的私人物品，哪怕協(xié)議再多，也沒法真正的管控到，還是很難。
4.沒有針對性地進(jìn)行獲客引流
對于社區(qū)團(tuán)購商家來說獲客引流是開展業(yè)務(wù)的重要一步，但是許多商家都是毫無針對性地進(jìn)行獲客引流，這樣往往帶來的效果十分不理想，并且也會耗費(fèi)大量的時(shí)間及金錢成本。　　所以商家必須要有針對性地進(jìn)行獲客引流，需要根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展情況選擇合適的引流方式，不管是線上還是線下的宣傳推廣，都需要考慮好用戶是否與自身平臺相匹配，是否能夠達(dá)到預(yù)期的獲客效果等等，這樣才能夠更加精準(zhǔn)地獲取自己的目標(biāo)客戶。
5.忽視了用戶服務(wù)體系建設(shè)　
商家在開展社區(qū)團(tuán)購的過程中還有一個容易忽視的就是做好用戶服務(wù)，因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購是一種強(qiáng)社交關(guān)系的商業(yè)模式，它主要是以鄰里關(guān)系開展的團(tuán)購活動，所以在用戶服務(wù)的體現(xiàn)上也更加重要。因此商家需要重視自身服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的售前與售后服務(wù)。
如何解決？

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