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蔬東坡微信公眾號
社區團購很少被歸入私域流量的范疇,因為大部分公司都是在成熟的業務基礎上運營私域流量的。社區團購重塑了一種基于私域流量的賣貨新方式,開辟了一條不同于平臺電商、線下超市、微信式電商的新賽道。
通常社區團購商家會創建自己的微信小程序作為交易平臺。群主會在群內發布商家的小程序或某款產品的小程序鏈接,讓用戶點擊購買和支付。
在私域流量中,我們也需要對用戶進行分類。
社區團購私域用戶如何管理?
社區團購平臺的私域用戶資產管理能力:
1.用戶分層運營
用戶分層運營的前提是基于用戶標簽,比如常見的有靜態標簽和動態標簽兩種。靜態標簽是指用戶所帶來的基礎信息,而動態信息指的是來自用戶的行為數據,比如積分值,購買頻率等等。
2.超級用戶打造
在私域里做大規模的關鍵,是找到KOL和KOC,找到他們之后,開始打造他們的人設、形象,最終在賦能他們,需要有一套結合行業和你們產品的超級用戶的打造方法論。
3.會員體系設計
會員體系是用戶留存很重要的抓手。會員體系的設計需要體現出特權感,最好是積分和等級的板塊分開進行設計創作,而且設計原則最好是按照“前期成長速度快,后期成長速度慢”來執行。
4.IP塑造
其實生鮮電商平臺的私域流量我想要做好,最核心的關鍵是用戶邏輯,用戶主要是一個個比較具體的人,是存在有自己的主觀意識在里面的,所以我們最后也是需要樹立一個人的形象去面對客戶,而且最好提前建立一個專屬個人的IP檔案、譬如,完美日記的小丸子,蔬東坡的小魚兒。塑造IP標桿是很重要的!