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蔬東坡微信公眾號
近十年來,在互聯網快速發展的今天,人們的購物習慣和支付模式發生了前所未有的變化,電商平臺日益成為人們消費的主要渠道,導致水果生鮮超市線下門店客流量越來越少,部分客戶流失,面對當下情況,如何轉變傳統水果蔬菜連鎖超市的經營模式,更好的服務消費者成為日益嚴峻的問題。下面針對以上問題提出以下三點建議:
1.針對不同消費者,做到有的放矢。
如今80、90后日益成為買菜人群的主體,然而這部分消費者他們生活的空間地點,無外乎有以下幾個方面:在家、在辦公室、在公共場所。新一代年輕人通常提倡高效生活,他們會用最短的時間做到最多的事情,因此線上購物便成為年輕人的主要購物方式,開通線上供應鏈是水果生鮮超市的現代化發展必不可少的一項。尤其今年的疫情影響,足不出戶成為了人們日常生活的常態,那么如何購買到新鮮的食材便是人們的主要需求,有需求就有市場,線上水果蔬菜連鎖超市就這樣變得更加火爆,目前成功的案例也是不少。
2.對于生鮮品種類型,做到應有盡有。
當今世界,全球化發展勢不可擋,人們足不出戶便可以得知全天下信息,此外隨著人們逐漸追求高質量生活,越來越注重飲食健康,對于食品的需求更是不斷提高。世界各地的水果生鮮更是人們推崇喜愛的,因此對于生鮮的品種類型,要做到一應俱全。尤其是一些只能依靠進口的生鮮水果,比如榴蓮、車厘子,牛油果等,都是餐桌上人們對于健康食物的追求,品種類型多,更能使消費者產生購物需求的依賴。
3.提高門店競爭力,做到出類拔萃。
首先就是要提高產品質量;想要有銷量就需要有好的口碑,口碑就是消費者們口耳相傳,日積月累起來的,因此好的水果,新鮮的蔬菜,精品的肉類就是建立良好口碑的基石。
其次需要提高服務水平;線上的服務主要通過字符來傳遞出良好的服務態度,而線下的銷售就是人與人之間,面對面的交談。消費者的購買力,很大一部分都取決于服務水平,對待問題的耐心解答,交流時的面帶微笑,送走顧客時的下次光臨,方方面面都體現了門店的綜合水平。
綜上所述,加速傳統水果蔬菜連鎖超市進行經營模式轉型升級是當今水果蔬菜連鎖超市現代化發展的必然追求,創新經營方法,更好地服務消費者,獲取更多的競爭優勢,提升水果蔬菜連鎖超市的核心競爭力,從而更好的為消費者服務。