怎么做好社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)？社區(qū)團(tuán)購(gòu)存在的問(wèn)題

          



2020年疫情還在持續(xù)發(fā)酵，雖然國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)受到了影響，但這也使得社交電商遍地開(kāi)花，作為社交電商主要模式之一，集生鮮、到家、私域于一體的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，也迎來(lái)了新一輪的增長(zhǎng)。短短1年的時(shí)間里，行業(yè)從風(fēng)口到冷靜，再到焦點(diǎn)，現(xiàn)在不僅老牌的社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)在不斷耕耘，也吸引了不少的創(chuàng)業(yè)者加入其中。

怎么做好社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)？
1.個(gè)人社區(qū)團(tuán)購(gòu)
以微信群為主的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，通過(guò)微信塑造的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，是通過(guò)個(gè)人在社區(qū)內(nèi)加入的微信好友，這需要通過(guò)個(gè)人的魅力和人格的吸引獲得大量的粉絲。能在短時(shí)間內(nèi)使小區(qū)零售業(yè)癱瘓，但是這個(gè)的缺點(diǎn)是你的供貨鏈要及時(shí)，要保證客戶(hù)體驗(yàn)，微信群團(tuán)購(gòu)要注重口碑。
2.供貨平臺(tái)招募社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)
舉個(gè)例子比如蘇寧易購(gòu)招募小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，那這樣的話能給消費(fèi)者保證供貨，這樣的話就會(huì)出現(xiàn)“搶團(tuán)長(zhǎng)”現(xiàn)象。有些實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)會(huì)有一套屬于自己的培訓(xùn)，這樣的話會(huì)加深了企業(yè)投資成本，有些企業(yè)也能讓團(tuán)長(zhǎng)轉(zhuǎn)正成為公司正式員工，而一般的企業(yè)培訓(xùn)只是走一個(gè)過(guò)場(chǎng)。這樣做的缺點(diǎn)是團(tuán)長(zhǎng)流失大不能維護(hù)企業(yè)利益。
3.布局整個(gè)社區(qū)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)
布局整個(gè)社區(qū)，把社區(qū)內(nèi)的便利店，水果店鋪全部布局，通過(guò)小區(qū)布局的優(yōu)勢(shì)就是能夠引進(jìn)更多的忠實(shí)粉絲，通過(guò)店主的熟客以及具有粘合性的客戶(hù)加入的。但是有些小店鋪不進(jìn)入到社區(qū)團(tuán)購(gòu)中，容易受到打壓，缺點(diǎn)是投資成本巨大，不是一般人可以玩的，看看有那種是適合你的，這時(shí)候就需要搭建一個(gè)專(zhuān)業(yè)好用的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)仍然存在的問(wèn)題：
不可回避，社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式有著天生的弊端和發(fā)展問(wèn)題。
首先，殘酷的現(xiàn)實(shí)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)幾乎全部處于虧損狀態(tài)。他們的整體毛利率在20%左右，扣除團(tuán)長(zhǎng)的10%利潤(rùn)，再加上履約、配送、倉(cāng)儲(chǔ)成本， 算下來(lái)是虧本的買(mǎi)賣(mài)。這主要是資本澆灌下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)追求規(guī)模的擴(kuò)張和市占率的提升，在運(yùn)營(yíng)推廣、高額補(bǔ)貼和團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張上，押注了太多資本。
但另一方面，以生鮮為主的主營(yíng)品類(lèi)，卻無(wú)法承擔(dān)起高毛利的重?fù)?dān)。
同時(shí)，在快速擴(kuò)張和消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)階段，低頻的日用品和快消品等高毛利的商品，還沒(méi)能彌補(bǔ)快速擴(kuò)張產(chǎn)生的高額支出成本。并且，日用品和快消品將面對(duì)天貓超市和淘寶、拼多多等電商巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力，目前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，在供應(yīng)鏈上還十分欠缺。所以，虧損問(wèn)題實(shí)際是規(guī)模擴(kuò)展和供應(yīng)鏈劣勢(shì)決定，這點(diǎn)可能短期內(nèi)很難緩解。
其次，社區(qū)團(tuán)購(gòu)B2B2C的模式，決定平臺(tái)與用戶(hù)間，需要門(mén)店和團(tuán)長(zhǎng)去觸達(dá)，而非直營(yíng)的團(tuán)長(zhǎng)模式，其與平臺(tái)間并非強(qiáng)綁定關(guān)系。也就是說(shuō)，團(tuán)長(zhǎng)可以為了謀求更高收益，而轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)，造成用戶(hù)和市場(chǎng)的流失。并且，團(tuán)長(zhǎng)的銷(xiāo)售能力、管理能力，甚至誠(chéng)信程度參差不齊，擴(kuò)張階段很難準(zhǔn)確把控團(tuán)長(zhǎng)的這些核心能力，而相關(guān)培訓(xùn)和教育工作，目前的開(kāi)展力度也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
最后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)預(yù)售模式，造成用戶(hù)支付價(jià)格與平臺(tái)實(shí)際履約成本間有一定差異。另外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)又是區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)模式，跨地域戰(zhàn)斗的復(fù)雜性，和成功代價(jià)又是極大的。
總之，社區(qū)團(tuán)購(gòu)看似能誕生類(lèi)“美團(tuán)”的巨頭，但更大的可能性其實(shí)是區(qū)域性的“小美團(tuán)”模式。