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無論是傳統行業巨頭,還是互聯網巨頭都已布局社區商業O2O,可見社區價值之大。所謂O2O就是互聯網對線下商業的升級,對于消費者而言,互聯網對傳統線下商業的升級,有兩個好處:方便、便宜。有消費者需求就有生意,在社區做生鮮電商成為一件正確的事。
生鮮電商O2O社區店怎么做?
一、店倉配一體化
以社區店為前置倉,打造更快更近的便利渠道。
通過搭建線上平臺擴大與消費者接觸入口,以社區店為前置倉,提供多種配送服務,讓顧客購物更快捷更便利。
二、積極推行O2O模式
讓消費者在網絡下單的同時,也能到實體店購買,或在線下自提點提貨,或是在品牌體驗店感受品牌及產品特色,強化與用戶的溝通互動。
三、30分鐘達、按時達、3日達、7日達
1,30分鐘達
生鮮新零售平臺以生鮮社區店為前置倉,向社區周邊消費者提供30分鐘達服務。
2,按時達
以顧客為本,從顧客需求出發,結合生鮮產品的特點,采取生鮮預售的模式,把消費者和商家的利益最大化。
3,3日達
生鮮新零售平臺根據顧客需求,結合產品特點,提供國內產品3日達服務。
4,7日達
當下,顧客消費升級,對進口跨境商品需求大,生鮮新零售平臺通過后端ERP系統的支持,為消費者提供跨境商品7日達服務。
四、優化供應鏈
對接全供應鏈,以生鮮為切入口,豐富產品和服務。
以消費者為中心,根據顧客消費需求,豐富生鮮產品品類,擴展家居生活、化妝品等日用品類,提供一站式購物選擇。
五、產地直發
以消費者為中心,根據顧客消費需求,豐富生鮮產品品類,提供一站式購物選擇。
六、聯盟貨
以消費者為中心,根據顧客消費需求,以生鮮為核心,擴展國內外生活品類,方便顧客一站式購物。
O2O模式有什么難點?
1,冷鏈物流
生鮮產品需要從倉庫到用戶家的全程冷鏈運輸,而目前冷鏈運輸成本高、倉儲費用高、區域分銷冷藏點建設難度大,這也導致了生鮮產品冷藏冷凍成本高等特點。
2,“最后一公里”的瓶頸
除了冷鏈物流以外,還有“最后一公里”的瓶頸。
所謂“最后一公里”,是指從區域冷藏點到用戶家的過程,要求對產品進行分區溫度控制,日用品、冷藏品和冷凍品等的包裝要求、溫控要求各有不同,這對生鮮電商來說是一個不小的挑戰。
在未來生鮮電商的發展中,將不再以流量為王,而是以強大的供應鏈能力為核心優勢,服務于商家。商家首先要做到的,把貨源和定價權牢牢的把控在自己手里,就擁有絕對的主動權。