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過去的餐飲企業注重前端消費者,以開發前端消費為核心能力,現規模化后,發現供應鏈能力才是連鎖企業的核心能力,未來餐飲企業將越來越注重供應鏈的管理能力。2020年將再出現海底撈以外,百億級營收餐飲集團和數十家新跨入10億級的餐飲公司,以后將是常態。
在如此強勁的市場需求之下,自是吸引了無數創業者。但生鮮配送企業如何避開創業陷阱?
生鮮配送創業陷阱有哪些?如何解決?
1.依賴關系獲客
生鮮配送企業傳統運營模式,比較依賴個人關系和人脈資源,無可持續發展特性。
為此,生鮮配送企業應該培養專業的業務團隊,根據業務模式不同,調整獲客方式。
【解決方案】
線下餐飲配送:
中小門店主要依靠門店地推模式,需要業務人員不斷以電話形式催促下單,培養用戶習慣;連鎖餐飲門店,需提高企業信任背書,以合約形式,提供配送服務。
餐飲配送業務需要注意一點,通常中小型門店生存周期在2年左右,因此每年客戶流失率較高,因此在企業發展到一定規模,需拓展大型連鎖餐廳配送業務。校企食堂配送:現校企食堂配送需通過招標獲得配送資格,且必須具備相關資質證明。相關資質證明:食品安全員、員工具備健康證、質量安全證書中國綠色環保產品證書、誠信管理體系認證證書健全的出入庫管理體系
2.管理模式粗獷
沒有規矩不成方圓,生鮮配送企業若在管理上,無制度、流程、標準、數據等,很難做到長遠發展。企業需制定有效的管理方式與方法,可采用監察部門、績效考核制度與責任溯源三方結合對企業員工進行監管,達到提高效率、降低成本的目的。
【解決方案】
監察部門:生鮮配送企業可以選擇性單獨成立監察部門,或在已有崗位上,添加現場監督職責,對企業員工作業情況進行現場監督與管理。例如,入庫(品控)、分揀、庫管、裝車、配送等環節。
績效考核:合理分配員工每日作業任務,進行效率與出成率考核。責任溯源:通過績效考核,可了解員工每日工作數據,若菜品因質量問題被退回,則可追溯到負責員工。
且在生鮮互聯網化的推動之下,將互聯網技術運用到生鮮作業中,將極大提高企業管理效率,幫助企業形成規范化的管理制度。
3.品牌意識淡薄
B端供應鏈企業普遍缺乏品牌意識,在發展進入穩定階段后,還是一心撲在拓展企業業務上,既無品類優勢、又無服務優勢,也未曾考慮過品牌化打造。生鮮配送企業若想可持續性長遠發展,就得跳出舒適圈,通過差異化競爭增強企業壁壘。其中,品牌化是現階段最有效的方法。【解決方案】
以美國Sysco為例,2018年美國餐飲業務貢獻額是67.5%,而自有品牌占比就達46%,而且占比還在不斷增加,自有品牌所提供的毛利率也遠高于其他商品。而國內,將品牌化做得很好的企業有,永輝彩食鮮,早在2017年的永輝財報中顯示,彩食鮮的營收就破了10億。
上述,我們分析了創業初期的獲客方法,中期的運用管理與后期的品牌打造,其核心目的都是為促使企業形成核心競爭力。例如,更好的服務、更高的效率、更低的成本、更精細化的管理、更清晰的戰略、更強的品牌、以及全員內化于心的企業文化。當然還有一個是客戶資源,如果生鮮企業能把以上6點都做到,客戶資源自然是唾手可得。
所以,真正的核心競爭力永遠是向內求,是對內,而不是對外。