食材配送公司如何通過服務留住客戶？

          


對食材配送企業來說，開發一個客戶的難度也是越來越大，比如聚焦中小餐廳配送的互聯網企業美菜，他們打開一個城市的成本都是幾百上千萬。對企業來說，相比不斷燒錢開發新客戶，現有的客戶才是最大的寶藏，如何留住客戶提升「復購率」，或者實現讓客戶轉接客戶更重要。

食材配送公司如何通過服務留住客戶？
1.樹立客戶成功理念
公司需要建立完善的組織架構，尤其是業務部門不能專注于拉新，更要關注客情維護。
比如一個客戶經理對接多家餐飲企業，負責這些企業的客戶成功服務，關注客戶每日訂單明細、流水變化，提供客戶成功方案，把控客戶流失風險；為了增加客戶粘性，蔬菜配送企業可積極深度參與餐飲企業「新菜品」制作環節，比如說特殊菜品調料、配料的采買，給客戶提供個性化服務，助力客戶成功。
2.適當的營銷活動
移動互聯網的時代，想要刺激用戶消費，那就要采取必要的營銷活動激活用戶。
但在生鮮農產品流通這個相對古老的行業中，很多生鮮配送公司在運營管理方面有些先天不足，不太會利用互聯網工具為自己的產品宣傳造勢。好的營銷活動可以提升業務量，同時也有利于打造配送企業品牌，也是彰顯企業規范化運營的一種體現。
3.高效率運營管理
蔬東坡依靠強大的研發與售后實施團隊，以工匠精神專注打磨專業生鮮配送管理系統，為生鮮配送企業提供一體化解決方案。生鮮配送管理系統覆蓋配送企業訂單、采購、分揀、庫房、配送、財務業務全流程，幫助企業實現內部協同作業，極大的提升企業運營效率！
4.必要的食材溯源管理
食品安全是蔬菜配送公司的立身之本，為了保障食品安全，讓客戶吃的放心。蔬菜配送公司一定要做好農產品的添加劑、農殘等方面檢測，蔬菜配送公司最好建立自己的檢測中心，同時請第三方檢測機構抽樣檢測，并保留相關監測數據。
其次，做好食材溯源管理，便于客戶隨時查看食材源頭與檢測結果。學校食堂（尤其幼兒園）客戶現在已全面要求配送企業提供必要的檢測與溯源機制，也是未來的趨勢。