從行業探索者到數字化領航者：蔬東坡的生鮮配送進化之路

          

在生鮮食材配送系統領域，眾多早期入局者中，觀麥憑借其融資優勢與區位優勢，一度通過營銷手段占據市場領先地位。然而，在近五年的行業變革中，蔬東坡憑借精準的戰略定位、技術創新以及優質資本的引入，成功實現了從資金和業務規模劣勢到市占率第一的逆襲。作為一家白手起家的生鮮食材配送軟件服務公司，蔬東坡是如何實現這一逆襲的呢？
深耕行業痛點，以技術創新破局
為了從源頭深入了解客戶需求和行業痛點，蔬東坡創始團隊在2014-2015年深入農批市場，每天扎根一線，親身體驗行業痛點。其首款產品“行業首款智能分揀稱”一經推出，便成功將分揀效率提升50%以上。這一創新迅速吸引了100多家客戶，使蔬東坡在一年內確立了技術先鋒地位，并迅速積累了基礎用戶口碑。

SaaS化轉型，降低企業運營成本
2017年，經過兩年的深耕，蔬東坡發現行業中大部分軟件系統價格高昂，基層小用戶難以享受到便捷的軟件服務。為此，蔬東坡提出了“讓生鮮人每天多睡兩小時”的品牌愿景，啟動“生鮮SaaS化轉型”，并推出行業首個SaaS ERP系統，通過云端部署降低了企業的硬件投入成本。至2019年，蔬東坡迭代至SaaS 2.0，引入“生鮮大腦”數據中臺和區塊鏈溯源技術，實現了全流程可視化和食品安全追溯。這一轉型不僅提升了系統的易用性，還大幅降低了中小企業的數字化門檻，吸引了大量客戶。
聚焦中小型企業，差異化競爭
2019年，蔬東坡在市場調研中發現，行業中大部分競爭對手在產品更新和售后服務上更傾向于大型企業。蔬東坡則聚焦中小型企業，首次在行業中提出“實施上門三天無憂培訓、7×24小時售后客服服務”，實現了實施經理的全國地級市無盲區服務覆蓋，為行業基礎生鮮配送企業帶來了全面的系統培訓與售后支持。

全場景解決方案與本地化服務
2023年，蔬東坡推出了“SaaS 3.0-5.0”，聚焦業財一體化和產業生態互聯，首發tob、toc一體化方案和凈菜加工系統。品牌定位升級為“生鮮食材供應鏈數字化開創者”，發布了以生鮮配送、食品加工、社區團購為核心的“全場景解決方案”，并設立了8大本地化服務中心，覆蓋全國90%以上城市。自此，蔬東坡完成了從中小型生鮮配送企業服務到大型企業定制化系統服務的轉型，成功塑造了多個服務版本。
2023年，基于生鮮配送企業全面數字化、區域化、智能倉庫需求，蔬東坡推出了生鮮SaaS5.0模式，首發中央廚房系統，通過8大一線服務中心的設立，為全國各區域用戶帶來了快速響應、快速實施、快速上線、快速數據分析服務，實現技術+產品+服務+顧問式培訓的四維支撐。
市場認可與資本支持
2020-2023年，蔬東坡獲得了唯品會、明勢資本1.5億元A+輪融資，進一步鞏固了其市場地位，成為當年行業唯一的融資標的，成為了行業的隱形冠軍。在2021-2024年連續四年占據生鮮配送系統市場近50%份額，年交易流水超1000億，服務超萬家企業。2025年，蔬東坡率先發布了以校園食材安全智慧管理為核心的“食材陽光智慧采購平臺”，成為首個以供應鏈為抓手，服務校園食材采購的產品平臺。

從行業中來，到行業中去，蔬東坡的成長故事得益于其對行業痛點的深刻理解、技術創新、差異化競爭策略以及高效的本地化服務。也得益于逐漸成長的中小型客戶，發展為各個區域的龍頭、標桿企業，與行業共同成長。通過聚焦中小型企業需求和持續優化用戶體驗，蔬東坡成功實現了業務規模及專業度的反超。未來，蔬東坡將繼續深耕技術和服務，鞏固其行業領先地位。