社區O2O商城開發的注意事項有哪些？怎樣提升客戶滿意度？

          

隨著電子商務的快速發展，開發線上商城成為企業進軍電商的重要途徑。正是基于這樣的背景，社區O2O商城開發成為諸多電商企業的不二選擇，成為融合線上線下服務的主要途徑。那么面對紛繁多樣的開發模式，選擇時有哪些注意事項？怎樣最大限度提升客戶滿意度？

（1）注重產品功能的完整性
一個完整的社區O2O商城需要有很多最基本的服務，比如說商品管理、信息發布、會員管理，物流對接、業績統計、售后管理等，絕不是簡簡單單的選擇服務、點擊下單。此外，除了上述基本服務外，還需要有營銷活動、平臺點評等必要的宣傳功能。近年來，像食享會、鄰鄰壹、十薈團、松鼠拼拼、考拉精選等多個商城脫穎而出，獲得較廣的認可度，其功能的全面性正是其打入大眾市場的“敲門磚”。

（2）注重產品性能的安全性
一個優質的社區O2O商城系統首先是具備超高安全性和可靠性的，在系統穩定性方面得到充分保證。如果一個商城系統的數據庫安全得不到保證，數據庫被破解或盜取，包括用戶個人信息、商城經營情況以及諸多商業機密等，那么對一個商城的打擊將是致命的。除此之外，用戶線上支付的安全保證更是重中之重，所以說在商城開發過程中必須對各種安全漏洞采取嚴密的防范措施，并依托技術進步不斷更新系統，確保萬無一失。

（3）注重產品更新換代的高頻率
既然是電子商城，那就要遵循互聯網的更新迭代周期。在當前信息化時代，一般互聯網產品的迭代周期一般是三個月，要想商城系統保持競爭性，消除客戶視覺疲勞，就要保證商城更新迭代周期要快，采用快節奏、高頻次、持續不斷的更新頻率，努力走在市場前沿，為客戶提供優質服務。在更新換代過程中，要注意要以客戶需求為本，以用戶便捷為先，產品要越來越注重人性化，符合大眾喜好和口味，而不能為了更新而更新。只有這樣，才能保證自身服務標準永遠高于行業標準，帶來源源不斷的顧客源。
總之一句話，社區O2O商城開發是一個立足市場前沿的動態過程。只要牢牢把住產品功能完整、安全性能高、產品更新換代快三個方面，商城開發將化繁為簡，系統也會受到廣大客戶的“點贊”。