o2o模式對新零售的思考是什么？結合o2o的新零售有什么特點？

          

從2013年開始，隨著大批資本涌入，各種各樣的o2o項目仿佛在一夜之間就遍布各行各業，然而表面的繁榮沒有支撐太久，2016年各種o2o項目幾乎百不存一，很多o2o都失去了資本的青睞，變成一地雞毛。而如今，通過對o2o模式的深刻反思，和隨著信息互聯網技術升級運用，市場上又誕生了一種全新的經營模式——新零售。那么，o2o模式對新零售的思考是什么？結合o2o的新零售有什么特點？

一、o2o模式對新零售的思考是什么？
o2o失敗的關鍵因素就是把線上和線上弄得過于分離，讓二者僅僅在表面上產生融合，實際上割裂了消費者和商家之間的互動交流。通過對單純o2o模式的復盤發現，商業本質上并不應該強行區分線上和線下，商業的根本目的依然是在任何可能的場景下為消費者創造值得消費的價值。所以在新零售模式中，商家開始學會把全渠道打通，把線上和線下通過云平臺和大數據融合起來，全面為消費者服務。
o2o之所以可以在一開始創造出市場繁榮的景象，是因為其對傳統銷售還是有壓倒性優勢的。o2o模式利用互聯網對品牌進行曝光、推廣和引流，全方面打擊了利用電視、報紙做營銷的傳統模式。然而，o2o的問題就是并沒有充分利用互聯網的“互聯”特性，僅僅強調了商家對消費者的單向信息流，拒絕真正地和消費者溝通。在新零售模式下，商家和消費者的互動交流得到了高度重視，從某種程度上來說補全了o2o模式缺失的部分。

二、結合o2o的新零售有什么特點？
新零售補全了o2o模式中，商家忽視消費者產生的數據的缺憾，這使得商家突破了“同質化”這個禁錮，真正能面向消費者需求實現產品定制、服務定制。而這對消費者來說，意味著全新的o2o新零售購物場景會變得越來越方便，產品越來越多樣化，服務越來越個性化。商家在o2o新零售模式指導下真正發現并重視起消費者的真實偏好，讓整個銷售過程回歸了商業的本質——高效地為消費者服務。

總的來說，無論是紅極一時的純o2o模式，還是目前發展得如火如荼的新零售o2o，之間只是商家為消費者提供服務的方式和技術的改變，但唯一沒有發生變化的，是以客戶為核心不斷升級的服務能力。相信通過這篇文章，讀者已經了解了o2o模式對新零售的思考是什么，以及結合o2o的新零售有什么特點。