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網絡科技的普及,5G時代的到來。依托已經日漸成熟完善的電子商務體系,O2O模式為人們提供了可行的思路。京東的O2O商業模式,具體會帶來哪些好處呢?
O2O模式用戶體驗效果
現在有很多人們還不知道O2O模式具體是什么意思。其實就是線上到線下,將線下的商務機會與互聯網結合起來。這個模式最早來源于美國。通俗的來講就是產業鏈涉及到線上,又可以涉及到線下,就是O2O模式。
京東:“大數據+商品+服務”的O2O模式
在各大城市都會看到京東與便利店的合作,京東首先提供數據上的支持,則便利店作為其末端實現落地。其次京東還和獐子島集團進行合作拓展生鮮O2O。生鮮類也受廣大群眾歡迎。為獐子島開放端口。獐子島則進行供應。京東的商業體系多種多樣,還和服裝、鞋帽、箱包、家居家裝等品牌等專賣連鎖店進行整合。趁此機會擴充產品線,擴大自己的產業鏈。
京東的優勢體現
京東是自營物流,這就比其他的天貓上各個店負責的物流來的更快,讓用戶體驗的更好,更能認可京東,積累了口碑。對京東更有信心。
從真假貨這一角度來講,京東雖說是號稱全是正品,但是一做成平臺,那么存在假貨也是正常,面對假貨我們也防不勝防。不過,京東還有的優勢就是自營產品的正品率要高于天貓。所以單從這一點來說京東的假貨還稍微好一點。京東一向以打造完美的用戶體驗為優勢。從用戶下單到最后的交易完成,以及售后問題,京東集團大概打造了34個大的節點,100多個具體流程動作。
但是這樣的前提是能夠保證所有的流程不出問題,才真正滿足用戶的需求,得到更好的體驗。為此,京東集團對配送人員的要求及服務質量也嚴格要求。在管理上也有一套完整的制度。決定用戶體驗的核心因素:產品、價格、服務,這些京東都想的面面俱到。為用戶打造了完美的體驗。
總之,京東的O2O商業模式值得學習,專注互聯網高新技術,使得商家的產品和線上線下緊密結合,完成一體化模式,成功的推進了O2O營銷的思維模式。