社區團購運營主要做什么？這些你知道嗎？

          

社區團購作為這兩年持續爆火的商業趨勢，無疑是新零售模式的一大風口，越來越多的人拿社區團購做文章，也越來越多的人加入到了社區團購的行列當中，使社區團購的跑道越來越擁擠。社區團購以生鮮為切入口，以社區社交為紐帶，線上線下一體化，那么社區團購運營主要做什么？這些你知道嗎？
我們在進入一個行業之前，一定要對這個行業的運營模式有所了解，社區團購也是如此，只有真正的了解了社區團購的運營模式和內容，我們才能知道自己是否適合做這個行業，或者做這個行業應該從哪里下手，最終才能真正的融入這個行業。
社區團購是采用“拼團+社交”的運營模式。主要是以我們的手機微信作為推廣的主陣地，然后通過設立的社區團長發送商城小程序或商品鏈接到微信群來引導顧客自行購買，然后商家再根據訂單安排配送到團長這里，最后再由團長將產品送到顧客家或者顧客上門自提。

社區團購運營主要是要在選取團長，團長建群加人，產品推廣，下單引導，反饋和售后這幾個方面下功夫。團長我們一般是選取社區寶媽或者便利店店主為主，因為這兩大群體一般空閑時間比較多，相比從外引進團長，社區內部人員也更能讓大家相信，對于社區內部人員特點也更加了解，建群加人也相對更加容易。
在產品的推廣方面一定要注意產品廣告發布的時間和頻率以及發布的內容。因為在不適宜的時間推廣，大家可能沒空看，推廣次數太高又容易惹人嫌，所以一定要把握分寸。在產品推廣內容方面，一般內容要具有吸引力，圖片和文字的結合最好，文字也要有號召力，一般要對團長進行推廣內容的培訓和引導。

對于一些首次下單或者還不熟悉下單流程的人我們一定要耐心指導，或者編輯相應的流程提供給顧客閱讀。然后就是反饋和售后，這是很容易被我們忽略卻又極為重要的一步，因為顧客使用產品之后的感受能夠直接影響產品的復購率，我們也能從中了解顧客的消費偏好，對于產品的改善和提高也是有幫助的。而且產品也不可能十全十美，特別是生鮮這種易損耗產品，如果可以做好售后服務，也能為我們樹立更好的口碑，擴大影響力。
社區團購除了上面這些運營內容就是一些一些網絡系統安全穩定運行方面的內容和與各大商家合作的內容，在這里小編就不一一介紹了，總而言之，一個行業如果能將運營做的好，那么他的利潤肯定不會少，發展前景自然也是可觀的。