社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)方案！社區(qū)團(tuán)購(gòu)如何提升用戶留存率和復(fù)購(gòu)率？

          


社區(qū)團(tuán)購(gòu)在2020這大半年的發(fā)展，可謂是如火中天，短短數(shù)月，幾家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)就獲得幾十億投資！對(duì)于廣大創(chuàng)業(yè)者而言，這無(wú)疑是一個(gè)絕佳時(shí)機(jī)！社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，目前表現(xiàn)形式最多的是用的微信小程序，很多實(shí)力商家的平臺(tái)有自己獨(dú)立的APP。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)方案：
1.正確使用微信群紅包
第一種情況，新人入群時(shí)。
很多群經(jīng)常一看到有新人，立刻就發(fā)一堆圖片、團(tuán)購(gòu)鏈接，但這其實(shí)很容易招致新用戶反感甚至退群，那你剛進(jìn)來(lái)的這個(gè)新客戶就等于流失了。所以這個(gè)時(shí)候可以先發(fā)一個(gè)歡迎紅包，或者是讓群友們有儀式感的一起發(fā)，歡迎誰(shuí)誰(shuí)加入我們的群，這個(gè)時(shí)候他會(huì)覺(jué)得大家比較重視他，留存下來(lái)的概率就會(huì)高很多。
第二種情況，鼓勵(lì)用戶反饋時(shí)
在社群里，用戶對(duì)其他用戶的體驗(yàn)的信任度和接受度非常高。當(dāng)有人給出了很正面的反饋時(shí)，很容易帶動(dòng)那些觀望的潛水用戶去下單。那怎么才能讓這些客戶心甘情愿去往群里面發(fā)呢？
這時(shí)就該紅包出場(chǎng)了。舉個(gè)例子，微信有一個(gè)骰子表情。平臺(tái)可以讓用戶發(fā)買家秀，之后直接發(fā)一個(gè)色子，說(shuō)好每個(gè)數(shù)字各自是多少金額，然后按最后的數(shù)字發(fā)一個(gè)紅包。金額可以從0.18、1.68到6.88，根據(jù)平臺(tái)自身預(yù)算設(shè)定。
這樣就能提高用戶反饋的意愿。而平臺(tái)可以把這些買家秀保存起來(lái)，作為朋友圈或下次開(kāi)團(tuán)時(shí)的營(yíng)銷素材，帶動(dòng)更多訂單。
2.保持社群氛圍的活躍
① 發(fā)布關(guān)懷信息。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)可以讓團(tuán)長(zhǎng)定時(shí)發(fā)布一些跟用戶的生活息息相關(guān)，又能與平臺(tái)的商品產(chǎn)生聯(lián)系的訊息。例如，可以每天晚上發(fā)第二天的天氣預(yù)報(bào)，這是用戶感興趣的信息。然后在下面還可以加點(diǎn)其他的，例如“最近比較干燥，大家注意保濕護(hù)膚”。這個(gè)時(shí)候你可以順帶帶出，“我們明天要上架這一款護(hù)手霜/面霜”等等。
② 每天知識(shí)內(nèi)容輸出。
例如一些關(guān)于生鮮水果的選購(gòu)技巧、美食推薦、菜品分享、生鮮水果的養(yǎng)生及產(chǎn)地科普之類的內(nèi)容，給用戶提供更多的社群價(jià)值，也能更好的促進(jìn)成交。
③ 發(fā)布引流產(chǎn)品。
還可以時(shí)不時(shí)地通過(guò)物美價(jià)廉的產(chǎn)品，利用9.9元和19.8元特價(jià)產(chǎn)品進(jìn)行爆品推動(dòng)，鼓勵(lì)群?jiǎn)T自發(fā)宣傳。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)如何提升用戶留存率和復(fù)購(gòu)率？
以營(yíng)銷功能挖掘需：
① 圖文直播
商品詳情頁(yè)面可以用文字圖片信息，類似朋友圈發(fā)文的形式來(lái)完整記錄商品的生產(chǎn)過(guò)程，更加真實(shí)。例如，你我您就經(jīng)常進(jìn)行水果從產(chǎn)地到餐桌的“直播”：不僅展示水果的圖片和價(jià)格，還把水果的采摘過(guò)程、選品過(guò)程、裝箱過(guò)程，甚至放到大貨車的運(yùn)輸過(guò)程都進(jìn)行圖文直播。
告訴消費(fèi)者：大家吃到的蘋(píng)果是從哪里來(lái)、怎么選、怎么送到社區(qū)里的，增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的信任，提高用戶粘度和社群復(fù)購(gòu)率。
② 視頻介紹
可以在商品詳情頁(yè)面直接通過(guò)各類短視頻對(duì)商品進(jìn)行更詳細(xì)、更全方位的介紹，給消費(fèi)者更直觀的感受。例如，興盛優(yōu)選就圍繞著社區(qū)居民一日三餐服務(wù)，在小程序中上線了網(wǎng)紅教做菜的視頻，通過(guò)當(dāng)下流行的內(nèi)容營(yíng)銷、網(wǎng)紅/KOL經(jīng)濟(jì)等形式，刺激消費(fèi)者自己嘗試的沖動(dòng)，以此帶動(dòng)某一類農(nóng)產(chǎn)品的銷量。
③積分功能
會(huì)員下單或推薦新會(huì)員時(shí)可以獲得積分，平臺(tái)可以設(shè)置積分的用途，例如購(gòu)物時(shí)用于抵現(xiàn)，或是在積分商城兌換物品，增加用戶的消費(fèi)意愿，也讓用戶為了用完積分而持續(xù)購(gòu)買。