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蔬東坡微信公眾號
許多年輕人喜歡通過互聯(lián)網(wǎng)線上購買生鮮水果和蔬菜,因為需求的增多,市面上也涌現(xiàn)出魚龍混雜社區(qū)團購平臺,它們發(fā)展的速度非常的快,社區(qū)團購平臺的用戶也越來越多。每個社區(qū)團購系統(tǒng)平臺都有其自己獨特的營銷模式。
這個大力引進社群中的群主被這次社區(qū)團購的成員們稱為“團長”,我也就是從這次才開始知道這個是社區(qū)團長,這個社區(qū)團長在整個的社區(qū)團購中充當?shù)氖且粋€分銷的一個作用,團長通過個人的魅力吸引者大多數(shù)的消費者,他在社區(qū)營銷廣告,解決顧客的問題,向社區(qū)人員的保證等等。
團長是在這次社區(qū)團購中起決定性因素,因為團長是本次社區(qū)團購的組織者,是這群消費者唯一能說的上話的實物,社區(qū)團長的優(yōu)點是能夠給消費者一個保證,不是一個虛幻的存在者。
那么,社區(qū)團購團長收入有多高?
作為社區(qū)團購的團長,必須首先提供這些服務(wù),并讓這種服務(wù)關(guān)系吸引更多的用戶。用戶的增加自然會讓團長賺更多的錢。一般社區(qū)團購的團長每月最少可賺3K-4K,干得好的團長每月可賺5K-8K。其實從源頭自己建立社區(qū)團購平臺做的話,可以拿到8-10w的月收入,還是相當可觀的。對于團長而言,只要工作做好,服務(wù)到位,問題得到及時處理,多開發(fā)源頭供應(yīng)商渠道,可以賺的錢肯定會越來越多。
如何才能成為優(yōu)秀的社區(qū)團長?
1.做好社群的管理
社群是團長工作的重點,也是讓用戶與團長建立聯(lián)系的地方,所以團長需要做好社群的管理。團長需要制定一個合理可行的社群管理制度,并且最好是設(shè)置成群公告,讓進群的客戶都能夠看到規(guī)則。團長還需要嚴格按群規(guī)則處理違規(guī)的成員,對于有些在群中發(fā)布廣告或者是隨意加人的成員需要及時踢出群。這樣能夠塑造一個好的風氣,打造專業(yè)的團購社群。
2.日常維護客情
這就需要我們團長與用戶建立友好的關(guān)系。團長在運營社群的同時還需要與群內(nèi)的用戶建立友好的關(guān)系。因為通過微信可以實現(xiàn)用戶裂變及流量變現(xiàn),所以與用戶建立良好的關(guān)系可以獲得用戶的好感。并且還可以通過現(xiàn)有的用戶獲取更多的新用戶,從而讓銷售業(yè)績得到有效提升。
3.能夠處理好售后事宜
要想成為一個優(yōu)秀的團長,還需要團長能夠處理好售后事宜。團長在碰到售后問題時不能推卸責任,而需要先給用戶一個合理的解決辦法例如退款或換貨補送,然后再跟客戶說明是什么原因?qū)е碌摹⒁院蟊苊獬霈F(xiàn)類似情況等等。
處理好售后關(guān)系能夠讓用戶的滿意度得到很大程度的提升,就算是商品本身的問題,用戶也有可能因為你的處事方式也再次復(fù)購。