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互聯網技術的快速發展,傳統零售流量紅利消失,成本居高不下,正影響著傳統商業和電商成本的變化,對于很多生鮮零售商來說,急于尋找一種新的革新,提高零售服務的效率。生生新零售模式的出現,緊緊圍繞“成本、效率、體驗”來推進,即如何以更低的成本、更高的效率、更好的體驗來滿足消費者的需求。
與傳統零售相比,生鮮新零售的優勢在哪里?
一、以消費者為中心,瞄準C端流量
與傳統零售相比,生鮮新零售的優勢體現在,供給方和消費者在市場中主客位置的變化。基于消費需求數據的C2B的新生產模式,新零售模式實現了,消費方式逆向牽引生產方式,話語權如今轉移到了C端的手中。
一切生意的本質皆流量,從研發設計、生產制作、裝備、原材料,到分銷批發、零售、營銷等整個商品流通過程中,各方都圍繞消費者而協調運作。
二、以數據和智能技術為核心,實現新零售變革
數字化、人工智能、物聯網等先進技術正在改變零售業態。
利用AR/VR創造虛實結合的消費體驗;使用傳感器和物聯網技術,打造智能門店,提升門店消費體驗;運用智能化會員營銷平臺,在全渠道向用戶自動、精準推送個性化營銷信息……
數據和技術幫助零售業不斷“突破天花板”,實現新零售變革。
三、完成從“貨-場-人”到“人-貨-場”的轉變
阿里巴巴CEO張勇認為,圍繞著人、貨、場當中所有商業元素的重構,是走向新零售非常重要的標志。
消費者對于個性化的消費需求日益升級,大眾化消費時代進入到小眾化消費時代,商品趨于個性化,并賦予其更多的情感交流。
新的生產模式使“貨”的價格早已退居次要位置,品質、情懷越來越重要。
生鮮新零售特點有哪些?
1、數字化
數字化是高效統籌零售全流程中人、貨、場、物流等各個元素的基礎,是提升零售整體運營效率,減少流通損耗的關鍵點。
借助數字技術,不止是食品生鮮業,文化娛樂業、餐飲業、物流業乃至未來將有更多行業衍生出新零售形態。
更多的商業元素走向數據化,更多新零售物種不斷孵化產生,最終甚至實現“人人零售”。
2、線上線下全渠道打通
無論是線下門店,還是線上APP、打通線上線下都是新零售的重點環節之一。
通過對數據的整合、分析、挖掘,了解消費者內心需求,幫助零售商實現運營策略、產品設計制作、供應鏈、物流交付、線上線下管理全過程的高效協同配合,開展“以消費者體驗為中心”的全渠道營銷,提升品牌轉化率。
消費者需求和體驗的滿足,是一個綜合的、立體的、全維度的感受與評價,是一個系統工程,新零售模式的出現,給生鮮電商的發展提供了一種新思路,就這個層面來說,個人認為,生鮮新零售模式將商業做到了極致。