社區團購用戶目標畫像分析！社區團購平臺應該怎么運營？

          


現在幾乎所有涉及電商的互聯網巨頭都已入局社區團購。
前年，蘇寧率先推出了社區團購業務“蘇小團”。去年以來，從6月的滴滴開始，不但有新公司進入這一賽道。6月，滴滴打造的社區團購品牌“橙心優選”上線，已經先后入駐成都、重慶、綿陽、內江等多個城市。11月10日，橙心優選宣布日訂單突破700萬。去年7月，美團宣布將成立優選事業部。
社區團購真的是火了！
有數據顯示，在疫情的刺激下，2020年社區團購市場發展迅猛，市場規模預計將達720億元；并預計到2022年中國社區團購市場規模將超過1220億元，年增長率達到28.4%。

社區團購目標畫像分析：
在用戶結構年齡上，社區團購 70%的用戶為 33 歲以上群體，13%的用戶為 55 歲以上群體， 實現了全年齡段的覆蓋，可參考以外賣為代表的傳統 O2O 業務；
做B2C生鮮電商切入市場時，目標客戶的大體畫像如下：
年輕人，年齡在25-45歲之間二三線城市城鎮居民、會做飯
收入水平中等或中等偏上（月均收入在3K-8K）
有女朋友或男朋友，或者已婚
住處（租房或者自己有房）有廚房
學歷在專科及以上
消費習慣：價格敏感的社區用戶（所有有低價需求的人，低收入者尤為需要）

社區團購平臺應該怎么運營？
一、重視服務和時間效率。
以往用戶對網購的重點是價格和品質，因為網購的頻率和提供商品服務主體不固定?，F在的社區團購，某種意義上就是本地網購，頻率可能達到每天都要，商品服務主體也會相對固定某一平臺，在價格和品質相差不大的話，用戶最重視的可能就是服務了，要求商品送達的及時性，提貨點的規范性，只有服務穩定的長效輸出，才能保證用戶的穩定和忠誠。
價格、品質、服務、時間這幾個要素丟掉一個就可能丟掉用戶，要求我們幾個要素都不能出現明顯短板。保證在一兩個要素有優勢的基礎上，提高其他要素。
?二、精修供應鏈。
社區團購需要對全流程的優化，實現供應鏈的周轉優化，減少周轉周期和節點，從線上商品的選購方便，從供應商到配送到提貨點，達到通道流暢高效，讓用戶對通道產生黏性和依賴性。使用戶在平臺下單時，帶著對價格的確定和滿意，保障用戶享受到產品品質和服務的后續流程確定性，享受到購物全程的良好體驗。
三、適度發揮團長作用。
四、增進對生產端的滲透和掌控。
社區團購平臺掌握著用戶的消費需求和導向，讓這些數據及時反應在生產端，從生產源頭滿足用戶更能收獲用戶，實現平臺、用戶和廠家的三贏。