社團團購團長管理方案：團購平臺怎么做團長培訓？

          


社區團購的模式，決定了社區團購平臺的訂單和銷量的高低，很大程度取決于平臺的團長業務水平如何。因此，社區團購平臺如果想做到快速起量以及持續發展，對社區團購的團長培訓、培養和管理就不能做得太馬虎。
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社區團購如何培訓和培養團長？
首先在團長培訓這個環節，雖然現在社區團購在全國的認知度高了許多，但還是有不少居民對互聯網模式不熟悉，招募的團長不具備互聯網營銷、社群運營經驗的情況，尤其是縣域鄉鎮地區，更是如此。
對于這個問題，我的合作客戶，某山東縣域社區團購平臺是這樣做的。在與團長簽約完，這家平臺不會直接讓團長做業務，而是先開始崗前培訓。
根據該平臺的看法，為了讓招募到的團長能順利為平臺帶來訂單，崗前培訓是非常重要的環節，需要包含：平臺的模式、優勢和前景的介紹（造夢）；小程序基本知識；團長端操作問題；社群運營與具體業務注意事項等。具體該平臺是這么做的：
第一、每發展一個新團長，首先要把社區團購的整個流程給他們梳理清楚，然后再介紹團隊的背景和產品優勢，還要講講社區團購的遠景，例如目前很多縣域市場還是一片空白，有著很大的上升空間。還可以把平臺目前做得比較好的一些團長的收入情況告訴他們，起到一個激勵作用。
第二、就是小程序的基本知識。正如上文，在下沉市場做互聯網平臺，面向的很可能都是沒怎么接觸過小程序的用戶，不知道怎么收藏小程序、設置成浮窗，甚至沒有在電商平臺下過單等等。這個時候，平臺的作用就非常重要。為了教會團長如何使用小程序，平臺的培訓專員經常會發一個小時到一個半小時的視頻，一步步教大家如何操作。
第三、對于培訓完的團長，平臺還會安排一輪操作考核，會提出六個問題，回答正確的才會正式安排開團。這六個問題包括：怎么分享鏈接？怎么搜索商品？怎么核銷訂單？怎么查看傭金？怎么傭金提現？怎么發產品有吸引力？只有這些問題都能回答得上，才能算是一個合格的團長。
最后，平臺還會強調團長如何做好服務，例如在微信群群規這方面，會告訴他平臺所有的團購群必須全都是正能量的消息，不允許有負面消息，否則可能就會收到處罰，或者被取消團長資格。這樣一來，就能基本確保平臺所有社群能給用戶提供一個積極正面、輕松愉快的氛圍。
社團團購團長管理方案
經過團長培訓篩選出一批有潛力的團長后，社區團購平臺還可以進一步培養精英核心團長，提升團長的影響力和社群運營能力。具體來說，可以從這幾方面入手：
1、平臺背書
社區團購企業可以與團長簽訂相應協議，并提供相應的授權證書，用于團長展示：如XX為我品牌旗下平臺XX項目合伙人，負責XX小區的業務銷售等。最好以相應的證書發放。
2、打造團長個人IP
企業可以幫助團長，打造個人IP。團長的形象是企業的社區團購業務對外展示的窗口，個人IP的打造不僅能推動團長個人的商業價值與知名度，還會帶來對城市的宣傳作用。首先，團長可以通過更換相應的頭像、昵稱、自我介紹做好形象把控，扮演好情感連接，同時傳達企業的理念與價值觀。
3、建立團長成長與等級體系
企業可借鑒行業相關公司，成立類似【團長商學院】的方式，提供理念指導、社群運營經驗，激勵團長不斷成長。
同時，可以給團長相應的人員、物資尤其是產品支持。尤其是產品的素材與相應的話術，讓團長能夠快速利用。在運營的整個過程中，讓團長感受到他并不是孤軍奮斗，從而增強團長的凝聚力與歸屬感。
除此之外，還可以借助蔬東坡社區團購小程序系統，借助系統提供的團長等級功能，設立團長等級制，為不同等級設置不同傭金比例，并將升級條件設為業績指標，激勵團長為了更高的傭金比例，努力提高業績，最終使平臺的訂單量大大提高。