蔬東坡：服務永無止境！生鮮研究院+客戶成功雙重服務全面升級

          

8月25日，蔬東坡生鮮研究院和客戶成功部聯手當地標桿企業福州樂教，共同舉辦了一場生鮮配送行業交流會。


此活動為蔬東坡“研究院+客戶成功”雙重服務落地實踐系列活動的首站，數十位生鮮企業精英出席，資深咨詢專家傾囊相授管理秘訣，共同探討行業發展新趨勢


01生鮮配送企業發展面臨哪些問題？


過去的40年，生鮮配送企業已經完成了從0到1的發展，從粗放式、作坊式經營走向公司化、精細化經營勢。


然而，生鮮配送行業仍存在許多問題亟待解決：企業管理體系，信息化管理工具，生鮮配送系統，標準化操作流程等，生鮮配送行業，想要完成從1到10的飛躍，就必須解決這一系列頑疾。


以科技助推行業發展，用服務助力企業成功。蔬東坡始終秉承“讓生鮮人每天多睡兩小時”的準則，持續為生鮮行業賦能。



02蔬東坡雙重服務全面升級


2021年，是成長的一年。


蔬東坡從品牌、產品、服務、團隊、技術等進行了強化升級。


1、多組合拳出擊


蔬東坡直面客戶深層次需求，針對生鮮企業發展中的痛點、難點，對生鮮研究院進行了全新升級，并在全國各大區域設立客戶成功服務網點，形成了研究院管理咨詢服務+客戶成功服務雙重服務體系，幫助客戶解決生鮮企業管理問題和信息化管理實操問題，全方位助力客戶高質量發展。


2、蔬東坡生鮮研究院


為了給客戶提供更優質的服務，更好地助力客戶成功，2021年，蔬東坡生鮮研究院從專家智庫團隊、課程研發、客戶服務等板塊進行了全面升級。


生鮮研究院由蔬東坡發起，是國內成立最早的生鮮農產品領域的垂直研究機構。與中國蔬菜配送協會、全國農貿聯、團參謀、生鮮榜等國內權威行業協會、行業媒體強強聯合，為全國生鮮企業打造一個“共創共享，領鮮未來”學習型平臺。


同時，生鮮研究院還匯集了眾多生鮮行業資深咨詢專家和企業管理精英，打造強大的專家智庫團隊，為生鮮企業“把脈支招”，賦能行業發展。



蔬東坡生鮮研究院專家智庫團隊（部分）


3、五大精益課程，提升企業實力


7年沉淀，生鮮研究院與數千位企業管理精英交流共創，提煉出5大精益課程，幫助企業不斷提升實力。


①創業實訓指導課：生鮮配送行業知識掃盲，企業定位設計指導，分揀中心選址與設計方案，企業組織架構搭建。


②成本管理培訓：采購成本管理規范，精益物流與供應鏈管理，采購人員技能培訓，倉儲物流優化訓練，供應商選擇、考核與關系管理。


③業務流程管理培訓：業務流程設計技巧培訓，流程落地實操培訓，控制節點管理技巧培訓，流程復盤管理培訓，流程優化技巧培訓。


④人才技能培訓：員工協同作業技能，采購信息化技能培訓，高效分揀技能培訓，智慧物流培訓實訓，倉儲控損技能實訓。


⑤領導力提升培訓：企業戰略目標制定策略，績效管理與面談技巧，數據分析力技能培訓，人員選拔與聘用管理，管理溝通與團隊建設。


03生鮮配送行業交流會·福州站


8月25日，蔬東坡生鮮研究院與客戶成功團隊前往福建當地開展以“為生鮮配送企業賦能，讓技術為發展護航”為主題的生鮮行業交流會活動，是蔬東坡生鮮研究院管理咨詢+客戶成功 雙重服務體系搭建后的一次實踐落地。


當天，蔬東坡邀請到數十位老客戶到場，蓋連鮮生、廈門幼優鮮、佳興農業、泉州中谷、廈門瑞佳盛鑫、四川牧源達順等企業管理精英出席，共同探討生鮮行業發展與趨勢。


1、與生鮮配送企業協同發展


與客戶共成長，是企業最有效的成長方式。


“只有幫助客戶成功了，蔬東坡才可能成功”，蔬東坡始終堅持這一準則，致力于推動生鮮供應鏈產業上、中、下游市場群體協同發展，以尋求并促進相互間資源合作，幫助企業良性增長，以科技推進中國生鮮供應鏈產業變革與升級。


并通過蔬東坡生鮮研究院長期與管理精英和營銷大咖共同探討研發，為企業帶來行業前沿信息及尖端科技產品。


自成立以來，蔬東坡生鮮研究院在北京、長沙、成都、昆明、西安、柳州等地舉辦了多場超500人的生鮮供應鏈產業高峰論壇及累計超5000生鮮企業家參與的沙龍活動。



回顧：生鮮供應鏈產業高峰論壇·西安站


2、沒有難搞的客戶，只有不好的服務


在傳統生鮮配送軟件供應商看來，只有客戶有需求時，才“被動”上門服務，客戶體驗感欠佳，抱怨甚多。


作為一家行業領先的生鮮SaaS ERP企業，蔬東坡摒棄那些“被動式”服務，主動出擊，深挖客戶需求，將最佳實施服務落到實處。


為了加強與各地生鮮配送企業之間的緊密合作，增強蔬東坡與客戶之間的合作交流，2021年初，蔬東坡就已經開始在全國各地，與當地生鮮配送標桿企業聯手打造生鮮行業沙流會。


歷屆參與嘉賓反饋收獲頗豐，更引得同行業，甚至是友商的客戶也前來參觀。蔬東坡始終堅持以開放的心態，歡迎更多友商客戶來交流學習。


3、福州樂教，十余年專注幼兒食材配送


福州樂教管家網絡科技有限公司，2007年成立，主要為福州當地幼兒園提供營養餐食材配送。為了提高工作效率，打造標準化操作流程，降低人員成本，促進企業發展，2019年，經過多番對比和測試，福州樂教選擇與蔬東坡合作。


上線蔬東坡生鮮SaaS ERP系統后，幫助福州樂教打通業務全流程，助力企業降本增效，實現日流水超20萬！



圖↑ 嘉賓參觀福州樂教分揀中心


04生鮮行業精英交流分享


1、“生鮮配送企業精細化管理”分享


活動中，研究院高級咨詢顧問胡鏗老師為現場嘉賓帶來了“生鮮配送企業精細化管理”的分享。


胡鏗從生鮮行業動態導入，結合行業標桿客戶案例，分享生鮮精細化管理，精細化管理方法，現場嘉賓反饋熱烈，紛紛表示收獲頗多。


2、蔬東坡生鮮SaaS ERP系統應用培訓


隨后，蔬東坡客戶成功專家廖嘉磊老師，為現場嘉賓演示了蔬東坡生鮮SaaS ERP系統各項功能。


針對生鮮作業過程中，在錄入訂單，訂單匯總，采購單，分揀投筐，售后競價，打印發貨單，發貨出庫，收貨結算，庫存盤點等環節可能遇到的問題，也提出了行之有效的解決方案。



圖↑ 蔬東坡產品功能應用培訓 廖嘉磊


3、行業標桿企業參觀學習


活動中，福州樂教張總致辭，對來自全國各地的企業家、營銷咨詢專家表示歡迎。交流環節，張總提倡大家積極發言，分享生鮮配送企業成功管理經驗，共同推動生鮮行業發展。


下午，張總邀請現場嘉賓參觀福州樂教分揀中心進行參觀和學習，員工熟練操作蔬東坡生鮮SaaS ERP系統和分揀加工設備，給嘉賓帶來了深刻啟發。


2021，是成長的一年，也是蔬東坡為生鮮事業的長期發展夯實基礎的一年。


服務永無止境，投入不設上限！蔬東坡將在全國各大城市設立生鮮研究院分支機構，歡迎更多企業精英加入，為行業賦能！


同時，蔬東坡還將不斷升級，在系統操作和企業管理上為客戶提供更優質的產品和服務，助力新老客戶更好更快地發展，與企業一起攜手同進，共建生鮮供應鏈健康發展生態圈。


*文末有福利：《生鮮人管理管理經營必備資料包》，生鮮老板都在用！