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食享會于2017年12月由原本來生活副總裁戴山輝創(chuàng)立,從2016年開始在本來生活推廣社區(qū)社群模式。經(jīng)歷了生鮮電商B2C、O2O、新零售幾輪模式迭代和探索,戴山輝認為,“社區(qū)社群模式是生鮮經(jīng)營領(lǐng)域為數(shù)不多被驗證成功的,兼具爆發(fā)性、持續(xù)性、穩(wěn)定性的渠道之一。”
2018年8月,「食享會」即獲1億元人民幣A輪融資,險峰旗云基金領(lǐng)投,心元資本跟投。此時,距離心元資本5月220萬的天使投資僅過去3個月,食享會再獲得新一輪投資。蔬東坡獲悉,食享會本輪融資將主要用于市場開發(fā)、供應(yīng)鏈以及技術(shù)工具升級三方面,未來不排除會在線下店和智能設(shè)備上做積極探索。
食享會運營模式:寶媽+社群
食享會招募社區(qū)寶媽團長,培養(yǎng)團長基于社區(qū)建群,團長每天在微信群推送8到10款商品進行預(yù)售,所有訂單集中成為一個大訂單,由供應(yīng)商發(fā)貨直接配送到小區(qū),然后由團長分發(fā)到小區(qū)消費者手中。目前,食享會已經(jīng)擁有超過1萬名團長,覆蓋小區(qū)超過1萬個。
這和S2B2C社群分銷模式類似,寶媽(小b)負責(zé)前端的銷售和群關(guān)系維護;平臺向?qū)殝屳敵鏊捻椖芰Γ航y(tǒng)一品牌“食享會”、一套完整的運營體系、包含H5/小程序在內(nèi)的一整套工具系統(tǒng),以及商品庫和供應(yīng)鏈支持。
區(qū)別于單純的線上裂變,食享會以社區(qū)為線下物理點位,一個寶媽約覆蓋300-500個家庭。戴山輝表示,單純線上裂變只要建立分銷體系,就是永久分傭,營銷成本始終存在。而食享會更多從零售的角度出發(fā),更像是一個“連鎖體系”。
食享會團長形式:非雇傭、外部合作
基于食享會的S2B2C模式,B是團長,C是社區(qū)用戶,食享會是平臺。在這個商業(yè)模型里,品牌、貨源、選品、配送、售后等環(huán)節(jié)全部由食享會負責(zé)。寶媽作為食享會在小區(qū)的代理人,重點負責(zé)社群的維護,包括銷售、客服、存儲、分發(fā)等工作。所有的交易則可以依托微信群和蔬東坡微信小程序完成。
和寶媽個體經(jīng)營相比,食享會就像是一個大型連鎖社區(qū)微店,每個社區(qū)團長就是一個社區(qū)微店的店長,食享會作為平臺賦能這些社區(qū)店長。
但在人事關(guān)系上,雙方并不是雇傭關(guān)系,而是一種外部合作關(guān)系。團長按照平臺的要求使用統(tǒng)一的品牌,一人負責(zé)小區(qū)的300-500戶家庭,銷售指定的商品,并從銷售額中提取10%左右的傭金。
和大部分社區(qū)團購一樣,食享會選擇以高頻剛需的生鮮品類作為切入口,圍繞家庭消費場景,逐漸拓展至其他品類。目前,食享會銷售的商品以食品為主,具體包括生鮮食材、休食酒水、家居用品、美妝個護四大類。
食享會線下布局:銷售+供應(yīng)鏈
和重運營的開店、社區(qū)柜、店+柜模式相比,綜合成本低、有流量紅利是社區(qū)團購的兩個明顯優(yōu)勢。但同時面臨的問題是輕模式門檻低、如何建立壁壘、如何兼具爆發(fā)性和穩(wěn)定性。
戴山輝說:“看上去門檻低,但其實我們在每一個關(guān)鍵節(jié)點都在形成競爭力?!?/span>
銷售網(wǎng)絡(luò)上,根據(jù)公司提供的數(shù)據(jù),食享會的銷售網(wǎng)絡(luò)至今已覆蓋全國15省30余個城市,在全國開發(fā)過萬小區(qū)。一方面得益于模式輕,能夠快速下沉,另一方面考驗跨區(qū)域、本地化的各方資源及組織管理能力。
在供應(yīng)鏈端,食享會團隊在生鮮電商領(lǐng)域有8年經(jīng)驗,擁有豐富的供應(yīng)鏈資源。在品牌端,食享會團隊合伙人來自知名電商平臺,操盤過以褚橙為代表的多個農(nóng)產(chǎn)品品牌。
戴山輝透露,在運營過程中食享會已形成一套新商品體系。圍繞生鮮食材、休閑零食、美妝個護、家居用品四大類,打磨出了新的品類結(jié)構(gòu)和運營邏輯。此外,公司將在每一個毛細血管、每一個小的城市搭建落地配的新物流體系以及新技術(shù)工具。
根據(jù)食享會提供的數(shù)據(jù),目前平臺月銷售額超過6000萬元,且在單一社區(qū)、單一城市均實現(xiàn)正現(xiàn)金流、正利潤。未來一年,食享會預(yù)期布局全國100個城市(主要集中在二三四線城市),銷售額突破20億人民幣。