社區團購小區樂：上線一月，2000團長、10萬用戶，他是怎么做到的？

          

近期，蔬東坡社區團購系統觀察到，社區團購電商小區樂發展迅猛。小區樂是格家旗下，一個專注于給社區提供高性價比產品及服務的鄰里社交電商平臺。作為新入局的社區電商平臺，上線不到一月，“小區樂”就已經在長沙、杭州、武漢、合肥等十余個城市，擁有超過10萬名用戶、超過2000位“小區長”。
小區樂目前日均訂單量已經超過3萬單，最高單日訂單超過了7萬單，而客訴率只有行業平均的三分之一。無論從用戶量、日均單量還是客訴率等方面看，僅僅上線不到一個月的小區樂，已經穩穩占據了社區電商第一陣營位置。
小區樂運營模式的核心關鍵點是什么？
品質為先：
小區樂項目確立了一個原則，絕不以次充好。在保證價格相對于商家有一定優勢的情況下，以品質來打開市場。
堅持拿A貨不拿B貨，時間長了，消費者會留下一個印象：“小區樂”的食品真的好吃。好吃的認知帶來的結果是高頻的重復購買以及增強客戶的信任度。
充滿自信的消費者經過理性選擇之后，樂意把自己發現的好東西分享給他人，為后期實現可持續發展。
這也是小區樂與大多數低價拼團、低價搶占市場模式最大的不同點。
團長培訓：
小區樂獲得成功的關鍵因素在于對團長的培養。作為社區團購連接平臺與消費者最核心的紐帶，小區樂在全國開放小區樂的城市招募小區長，由小區長負責本小區的業務運營及服務。
每個小區僅一名小區長，確保小區長的服務及市場覆蓋范圍。除此之外，小區樂擁有專業化、系統化的小區長培訓和考核體系。
基于格家網絡多年的電商運營培訓經驗，小區樂對所有的小區長進行了系統化、專業化的培訓。且會定向跟蹤小區長運營效果，及時給予幫助與指導。
規模采購、優質供應鏈：
小區樂以全國社區為服務對象，形成地方規模化的采購，集中化管理，所有生鮮水果、熟食均來源于格家優質供應鏈或者批發商（本地生活）。
小區樂是浙江格家網絡科技的內部孵化項目，格家網絡旗下擁有中國最大的美食生活社交電商平臺，近4000萬的用戶，預計2018年年度銷售額會突破100億元。
格家網絡在電商行業深耕十多年，有著成熟的供應量管理、運營管理和營銷管理優勢，以及強大的技術和資金實力。
配送、售后服務：
基于生鮮不耐儲存的特點，小區樂打造48h內直達的短駁供應配送體系，結合快遞+落地配，承諾下午4點前下單24h內到貨，下午4點后下單48h內到貨，滿足生鮮的剛需性需求，后續逐漸全部推行隔日達，在途配送不超過5h，最大程度減少生鮮在途時間，保證生鮮產品鮮度。
在已自建物流倉儲和冷鏈物流的長沙、杭州兩地，用戶選購的本地優品，第二天就到手上，部分晚上10點前下單的商品，上午7點就可準時送到。
小區樂創始人馬昕彤表示，隨著電商巨頭、連鎖商超、物業公司、創業公司等諸多參與者紛紛搶進社區新零售市場，未來電商最后500米戰場的廝殺會越發激烈。聚焦“三社”模式，以產品為核心，人為根本，速度為優先的實踐運營，這些經驗將助力快速成長的小區樂一鳴驚人。
蔬東坡旗下的社區團購系統，專為社區團購企業打造社區團購一體化解決方案，獨特的四端（供應鏈端、平臺端、團長端、小程序端）一體，支持社區團購企業跑順流程，在激烈的市場競爭中快人一步。