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蔬東坡微信公眾號
呆蘿卜雖然沒有倒閉,但是關停大量業務的它如今只能限制于合肥一地,那么生鮮電商平臺的運營對策是什么?經常有人詢問我們生鮮電商平臺的運營策略。生鮮電商平臺真的很難運作嗎?針對這一問題,我們還就如何應對新電子商務的運作提出了4點建議。
學會引流,流量為王
生鮮電商平臺應該首先進行客戶群體的引流,以吸引客戶群體使用平臺。事實上,生鮮電商平臺客戶群體的引流是需要能夠凸顯出行業的特點。例如,可以結合季節性產品銷售、飲食文化傳播和餐飲服務體驗,或者結合品牌特色、主題活動和會員互動進行品牌社區引流。下面是具體方法和建議
1)通過使用“禮物代碼掃描”、“新成員禮物”和“禮節性推薦”等活動,擴大用戶群,同時達到品牌傳播的目的。
2)在生鮮社區、食品社區、貼吧等老饕們的聚集場所,發布帖子等。用優質的內容吸引用戶達到引流的效果。
3)通過與商家聯合促銷、線下推廣、聚會等進行引流。
4)使用分銷功能進行引流,在商品描述頁面、下單頁面、訂單完成頁面、服務評估頁面等設置分享選項。
內容豐富,信息提供
內容是基礎。用戶不僅需要優質的生鮮產品,還需要關于如何健康的飲食的資訊。而如果能在平臺之中提供有關于生鮮產品,食譜,養生等方面的資訊。不僅用戶的粘性會增加,而且用戶會自發產生購買欲望,甚至自發的進行內容的分享,推動引流。
具體方法和建議
1)建立多元化、多系列細分內容體系,如季節性生鮮食品、烹飪技巧、美食故事、營養餐飲、生態食材等。實現社區互動的效果;
2)高質量的DIY內容可以創建專家形象或網紅形象,這樣用戶可以從中獲得知識或樂趣,但這樣的內容極具創意且難以創建。
3)線上和線下O2O活動,例如,“品牌開放日”邀請會員參觀公司、生產基地和物流網站,以增強用戶的品牌意識;或“美食品鑒會”和“營養研討會”等。提高用戶體驗過程中的質量,適當結合優惠活動進行推廣。
樹立品牌,第一印象
用戶對品牌印象模糊,這決定了品牌在用戶心目中的信任價值,品牌定位也決定了用戶的肖像。品牌應該深入人心,不僅要有高質量的內容和服務,還要讓用戶產生情感共鳴,實現與用戶的深入交流。
具體方法和建議
1)反復傳遞情懷,如生鮮產品的原產地優勢、農業情懷和質量情懷,充分體現品牌的歷史感和責任感;
2)多層次感知,不同的人有不同的情感,可以為不同的人提供不同的服務,如單身狗套餐、情侶套餐、白領套餐、儀式感套餐、家的味道套餐等。為用戶提供多樣化的體驗;
3)利用名人效應建立動力,如營養專家、名人廚師等。不時教你烹飪知識,以增強用戶在互動中的獲得感。
社群固化,深入人心
生鮮訂單是基礎,而社區經營是進階。良好的社區營銷不僅可以擴大會員基礎,還可以增強品牌影響力。然而,創造一個積極的社區環境是漫長而困難的。只有經過長期運營,我們才能擁有自己的vip,甚至KOL用戶。另一方面,運營的前提是先有一個平臺。物流和設備都可以找到第三方服務提供商進行合作。但是,必須建立一個完整產業鏈的數字商業平臺,為用戶提供良好的服務,掌握第一手數據,根據用戶情況調整運營對策。否則,很難說新鮮的電子商務是“藍海”還是“難海”。
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