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這幾年來,對于生鮮市場的競爭異常激烈,京東、阿里、美團紛紛進駐,但是不同于這些電商巨頭的是,步步高原本就擁有自己的線下超市、物流中心和儲備部門,這些都是步步高在這場生鮮大戰中取勝的重要資本。
小步優鮮怎么樣?
團長上,小步優鮮汲取當年你我您經驗,以寶媽團長為主,十萬寶媽十萬軍,維護客群,送貨到家,組織活動,寶媽戰斗力不容小覷。
此外小步優鮮在服務上弱化自提,加強配送到家環節,以興盛優選打出差異化,但在團效上,開團密集度上,小步優鮮采取和興盛優選一樣打法。
比如,小步優鮮每日開團,以高密集度開團確保轉化率、配送成本和配送時效。但簡單粗暴的群發鏈接,以及高密度的開團,導致團效低,需要以全品類維護客群,而十薈團已爆品開路,觸達成本更低。
而在地推上,小步優鮮極具美家買菜風采,掃碼送雞蛋,活動引流,效率極高,十分接地氣。
小步優鮮優勢明顯,但不足之處也突出,目前小步優鮮生鮮品類并不強勢,還保留濃烈的商超供應鏈體系,在全品類布局上和興盛優選還有一定差距。
小步優鮮現狀怎么樣?
如今,步步高的線上業務通過門店履單,消費者可以根據位置選擇3公里范圍內的門店,訂單貨物從門店發出,自行下單再選擇送貨上門或者門店自提,Better購原則是90分鐘內送達。
“自上線以來,線上業務從幾十萬增加到100多萬、200多萬、300多萬……昨天我們的線上業務做到了700萬元?!辈讲礁叨麻L王填表示。
而小步優鮮主要用作社區電商來補充,加之Better購業務,基于本地、商圈所能觸達的線下所有生意,實現全覆蓋,。
具體來講,小步優鮮重點業務在次日達的社區團購,對標的是興盛優選、每日優鮮。王填表示,小步優鮮目前試運營10天時間,服務數達200個社區,單量在2000單左右。
或許對于很多傳統零售商而言,這次疫情給了一場“守得云開見月明”的時刻,大家都想牢牢抓住這個機會。
“如果實體門店不做線上,那線上的流量和生意就被線上的企業搶走了?!蓖跆罘Q,而在未來,步步高欲通過降維的社區拼團業務,掠奪社區流量,3公里范圍內的到家業務,是線上生意,要兩個輪子轉。