社區團購運營怎么做？做社區團購需要注意哪些環節？

          


今年，社區團購成為創業者競相爭奪的熱點，也備受資本家們的矚目，隨著興盛優選、十薈團、同程生活精選等都相繼獲得了融資之后，社區團購的熱潮正在逐步的推往更高潮。不少的業內人也發現，下半年之后陸陸續續的全國有不少的創業者、零售商甚至是電商創業者，都開始往社區團購的賽道聚集。
其實社區團購的運營并沒有我們想象中的那么容易，也不是沒有經驗可循的，雖然社區團購有著本地性、地域性以及小眾性的特點，但事實上想要社區團購的長期發展，以下的幾個環節需要重視。

環節一：商品（優質低價）
如果是剛建立的社區團購平臺，在維持短期發展的，那就需要在商品上下功夫，做好前期補貼消費者的打算，要做出口碑，就需要為消費者提供一些性價比高的商品，或者是限時優惠，比如前3天消費滿19.9送雞蛋等等。
環節二：sku（做好商品展示）
一般的社區團購平臺都會有小商城，主要是以移動端來進行商品展示的，因此如何能夠讓消費者更加直觀的感受到商品的好，商品的優惠，就是我們每一個團購運營者應該要花心思做好的事情。
環節三：用戶（做好社群運營）
其實這一部分就非常依賴團長了，這跟團長的能力有著直接的管理，很多時候團長都沒有保證，也都是處于兼職的位置，所以也不會盡心盡力的去運營社群，所以平臺一定簽署專屬的團長，然后對團長進行專業的售后服務以及商品推廣培訓，要讓團長朝著職業化方向去做。
其中，我們還需要重視團長的利益，畢竟團長不是給我們打工的，平臺和團長的關系其實是合作關系，所以商家要保證團長享受到銷售額約10%的提成，并且是有計劃幫助團長建設前置倉或者是實體店的。
環節四：團長（服務用心到位）
團長的服務也是維護用戶的核心因素，社區團購平臺除了要穩定商品品質，訂單履約時效穩定之外，團長的服務上也一定不能落下，送貨、用戶社群維護、拉新等都要積極，不然很可能導致用戶的流失嚴重。
環節五：服務（做到售后保證）
售后是我們社區團購訂單閉環中的最后一個環節，也是很多平臺都會忽略的一個部分，社區團購其實屬于是面對面的強社交，所以社區團購一定是要盡可能的保證商品品控，以及無條件退換貨這類的服務，這才能保證用戶的體驗。
環節六：裂變（保證客戶粘性）
為何很多的社群會變成死群，其實就是沒有新用戶進行，所以平臺也需要注意保證用戶的粘性，這就很考驗團長的日常工作了，可以通過線上聊天或者是當面交流來維護自身的客戶，這樣可以更快充分地了解到客戶的需求以及想法，才能有利于與客戶建立更加親密的關系。
環節七：供應鏈（優化管理）
其實社區團購的大部分商品都是以預售的形式來進行銷售的，所以對于供應鏈的要求會更高，必須能夠做到快速響應，社區團購的供應鏈管理能力，將決定平臺商品價格優勢的強弱。
環節八：系統（信息化管理）
如果社區團購只是單個城市的幾個區域，其實規模是比較小的，但是這樣小的社區團購很有可能會被互聯網大企業擠出市場，所以一定要擴張，擴大自己的規模，這就需要一個社區團購系統做到信息化管理，像是社區團購的訂單處理、倉儲管理、采購、分揀、配送、結算、支付等等業務，有了社區團購系統才能夠做到高效運轉，這點也需要商家重視。