國外如何做社區生鮮配送？國內能引鑒經驗嗎？

          


作為一個新興市場，生鮮電子商務在物流配送，尤其是“最后一公里”物流配送方面面臨諸多困難。目前，社區配送已經成為一種趨勢，包括便利店和社區物業都成為了配送的重點。最近，一家公司專門雇傭社區保安進行生鮮產品的配送。雖然它不像預期的那么美，但也是一種不同的嘗試。那么，國外又是如何做社區生鮮配送的呢？國內能夠引鑒經驗嗎？


國外怎么做生鮮配送


不同于能夠建立自己的物流系統并擁有自己銷售人員的大型電子商務平臺，中小型生鮮電商提供商在配送方面必須面臨障礙。社區配送是物流供應鏈的末端，涉及生鮮產品的多種屬性(包括但不限于重量、溫度、及時性和新鮮度)。歐洲和美國發達國家電子商務市場上的各種企業也圍繞提高社區配送水平嘗試并實施了不同的方案。其中，更有效的是電子商務企業主導的社區商店的自提和就近配送模式。簡而言之，就是將倉庫從大倉庫改為小批量配送，使貨物更接近最終消費者。
目前，我國冷鏈的主要方式是干線，支線冷鏈物流不發達，這也是目前面臨的困境。電子商務企業可以主動擴展供應鏈，允許客戶選擇附近的商店進行自提或者配送上門。阿戈斯作為英國最成功的電子商務公司，采用三種購物模式:移動網上購物、商店體驗購物和目錄營銷，充分滿足消費者不同的購物需求。阿戈斯的顧客選擇商品，并通過去商店或在家搜索目錄來付款。訂單從商店后面的大倉庫來進行交付。然而，這種配送將收取一定的服務費，大多數用戶需要通過預訂在社區附近的商店購買預訂的商品。需要注意的是，目前的網上購物相對不錯，順豐嘿店也嘗試過商店體驗購物。
然而，社區商店的自提模式并不意味著任何地區都能實現高效運營。社區便利店的服務質量很大程度上影響著社區便利店的運營。除此之外，零售電商也確實需要培養居民在線下購物的習慣。便利店就是一種很好的載體，無論是作為快遞的儲存點還是作為前置的門店。從國外的實際情況來看，社區分布的實際情況更加復雜。根據不同社區分布模式的服務輻射范圍，可分為三類:社區內部范圍、社區鄰近范圍和動態范圍。


國內如何借鑒


中國的一些公司已經開始嘗試與社區的便利店進行合作配送。不過這樣雖然看起來很美，但這些應用情況線下推廣的成本太高，必須要培養消費者的習慣。在實際操作中，也遇到了許多問題。消費者接受社區送貨服務是因為它足夠快和方便。年輕消費者最重視這一點。快速交貨的關鍵在于物流和配送環節。每個電商平臺都有其自己的配送方式。例如，京東自營倉儲配送，社區001與超市合作配送，唯快科技邀請專人跑腿，500mi選擇讓便利店自己配送，在高峰時間或訂單過多的情況下，一小時之內到家的承諾可能無法保證。例如，社區中的小型夫妻店認為訂單數量少，延遲交貨，這對于平臺方來說也很難及時解決。這是便利店參與的最大缺點。